گزارش کامل ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک
ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک با حضور وزیر ارتباطات و فناوری
اطلاعات و جمع کثیری از استادان، مدیران، کارشناسان روابطعمومی و اعضای
هیئت‌مدیره انجمن‌های روابطعمومی ایران و متخصصان روابطعمومی، روز 31
اردیبهشت ماه در هتل المپیک تهران برگزار شد. گزارش کامل این همایش را
می‌خوانید.
دبیر همایش روابط عمومی الکترونیک تأکید کرد:
لزوم تلاش برای تولید ادبیات و فرهنگ‌سازی استقرار نظام عملی روابطعمومی الکترونیک
امیر عباس تقیپور، دبیر ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک در مراسم آغاز بکار این همایش با ارائه گزارشی از اقدامات انجام شده دبیرخانه همایش گفت: دبیرخانه از سال 1383 تا کنون تلاش کرده است با تولیدات مختلف، نسبت به تولید ادبیات و فرهنگ‌سازی استقرار نظام عملی روابطعمومی الکترونیک اقدام کند. البته ضروری است این تلاش‌ها با سرعت و کیفیت بیشتری ادامه یابد.
وی با بیان اینکه، برگزاری همایش‌های سالانه روابطعمومی الکترونیک در همین راستا قابل ارزیابی است ادامه داد: برپایی کارگاه‌های عملی تکنولوژی های روابطعمومی الکترونیک، انتشار بیش از 30 عنوان ویژه‌نامه، انتشار ماهنامه مدیریت ارتباطات، تولید انواع ابزار کمک آموزشی و انتشار 16 جلد کتاب تخصصی و تشکیل بانک مقالات روابط عمومی الکترونیک از جمله اقدامات انجام شده است.
تقی پور باتأکید بر لزوم آموزش مستمر مدیران و کارشناسان روابطعمومی، به سرعت تغییرات فناوری اشاره کرد و گفت: هر اندازه هم که آموزش ببینیم باز هم بعید است بتوانیم با تکنولوژی‌ها در زمان، همگام شویم.
دبیر ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک در پایان سخنان خود از اعضای کمیته علمی همایش، استادان، مدیران روابطعمومی و رسانه‌ها و شخصیت های حقیقی و حقوقی مؤثر در برگزاری این همایش تقدیر کرد.
پیام رئیس انجمن بین‌المللی روابطعمومی به ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک
ریچارد لینینگ: نسبت به مرگ، مالیات و روابطعمومی الکترونیک هیچ تردیدی وجود ندارد
در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک، پیام ریچارد لینینگ، رئیس انجمن بین‌المللی روابطعمومی توسط غلامرضا کاظمی دینان، از پیشکسوتان این حرفه قرائت شد.
متن پیام چنین است:
گفته می‌شود در دنیا دو چیز هست که تردیدی نسبت به آنها وجود ندارد: مرگ و مالیات‌ها که برای فعالان روابطعمومی شما می‌توانید «روابطعمومی الکترونیک» را نیز به آن اضافه کنید.
اما روابطعمومی الکترونیک دقیقاً به چه معنی است؟ خارج از صنعت روابطعمومی، این واژه هیچ معنایی ندارد، می‌توانید در اینترنت جستجو کنید و به آنچه می‌گویم پی ببرید. در جامعه ما روابطعمومی الکترونیک دنیایی از ارتباطات و مجراهای گپ‌وگفت را بیش از آنچه در یک دهه گذشته روش انتقال پیام بود، پیشنهاد می‌کند. گوگل، توییتر، لینکدین، فیس‌بوک و.... رسانه‌های اجتماعی روش ارتباطات در دنیا را تغییر داده‌اند. آیا باز هم تغییر می‌دهند؟
امروزه در دنیا پنج میلیارد گوشی تلفن همراه در حال استفاده وجود دارد؛ یعنی پنج گوشی به ازای هر هفت نفر. در ایران تخمین زده می‌شود 70 درصد مردم دارای یک گوشی موبایل هستند. در همین حال در 58 کشور دنیا بیش از 50 درصد مردم از اینترنت استفاده می‌کنند ولی ایران جزو آنها نیست. متوسط اتصال به اینترنت در این کشورها 72.1 درصد است و این متوسط برای کشورهای خارج از این گروه 17.6 درصد است. متوسط جهانی استفاده از اینترنت نیز (بر اساس آمارهای Internet World Stats) تنها 26.6 درصد است و تنها مکانی که همه مردم در آن دارای ارتباطات اینترنتی هستند، جزایر فالکلند است.
اینها به چه معناست؟ این بدین معنی است که همچنان که بخشی از جامعه به‌طور فزاینده به رسانه‌های جدید دسترسی دارد، ما نباید تصور کنیم این رسانه‌های جدید تنها یا حتی مهم‌ترین وسیله ارتباطات هستند. همچنین اینها بر صحت اطلاعات نیز اثرگذارند؛ اطلاعات رسانه‌ها به اندازه ارزش اعتبار آنهاست.
اکنون اکثر افراد دنیا می‌توانند 24 ساعت در روز، 7 روز در هفته و 365 روز در سال با صدها نفر دیگر بدون محدودیت و بدون عبور از گزینشگرها ارتباط داشته باشند. در واقع گزینشگرها یا دروازه‌بانان خبر - روزنامه‌نگارها- اکنون اخبار را از پیام‌ها و محتویات آنلاین شکار می‌کنند.
توییتر قابلیت دیگری را به‌کار گرفته است بدین صورت که توییت‌ها را به 140 کارکتر محدود کرده و این به معنی استفاده خلاصه‌ای از مطالب حاوی لینک به مقاله‌ها، بلاگ‌ها و وب‌سایت‌هاست که اطلاعات و ایده‌های کاملاً جدیدی را به مخاطب منتقل می‌کنند و بدین صورت مجموعه‌ای از لینک‌ها و ارتباطات بین ایده‌ها و نظرات یک فرد به‌وجود می آید.
اگر بخواهیم نقش خود را به عنوان پیام‌آوران سازمان‌ها و برای ایجاد و حفظ روابط سازمانی ایفا کنیم باید توجه داشته باشیم اعتماد در حرفه روابطعمومی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.
IPRA (انجمن بین‌المللی روابطعمومی) مقررات جدیدی برای فعالیت‌های روابطعمومی در سراسر جهان وضع کرده است و آن اینکه اصول و مقررات اخلاقی می‌توانند خط‌مشی‌ها را مشخص کنند و نقاط مهم‌تر را نشان دهند ولی در نهایت این اخلاق و نگرش تک‌تک افراد فعال در این حرفه است که نحوه تفسیر و اجرای این مقررات را مشخص می‌کند. متأسفانه بسیاری از افراد در این صنعت چندان مایل نیستند در به‌کارگیری این رسانه‌های جدید به اندازه کافی صادق باشند. آنها باید بیاموزند که به رویه‌های غیراخلاقی روابطعمومی «نه» بگویند؛ رویه‌هایی که اعتماد را در اولین مرحله کار ما در این دنیای ارتباطی از بین می‌برند.
پیام پروفسور یحیی کمالی‌پور به ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک:
ایران در مسیر روابطعمومی الکترونیک، موفقیت‌های چشمگیری کسب کرده است
قرائت پیام پروفسور یحیی کمالی‌پور، رییس انجمن جهانی ارتباطات به ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک از دیگر برنامه‌های مراسم آغازین این همایش بود که توسط فرهاد سپه رام، از پیشکسوتان روابطعمومی در ایران ارئه شد.
متن این پیام چنین است:
بنام خدا
باورم نمی‌شود که ششمین همایش سالانه‌ی روابطعمومی الکترونیک پیش روست و بار‌دیگرهمکاران روابطعمومی را از سراسر کشورعزیزمان، ایران در زیر یک سقف جمع می‌کند تا همچون گذشته با‌هم بیشتر آشنا شوند، تبادل نظر کنند، از تجربیات یکدیگربهره‌مند شوند، برای آینده‌ای پربارتر برنامه‌ریزی کنند و از یکی دیگر از پیشگامان این حرفه مهم تقدیر به‌عمل آورند.
از این بابت خیلی خوشحالم و البته مایل بودم که خود نیز می‌‌توانستم در میان شما حضور داشته باشم و از سخنرانی‌ها و گزارش‌های متنوعی که برنامه‌ریزی شده، استفاده کنم.
بدون تردید دنیای تکنولوژی‌های دیجیتال، به خصوص شبکه‌ی جهانی اینترنت، تمامی حوزه‌های فرهنگی، سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و ارتباطاتی را برای همیشه دگرگون و فرصت‌های بسیاری را به موازات تهدیدها ایجاد کرده است.اگرچه روابط عمومی دیجیتال هنوز جایگاه خود را آنطور که باید و شاید پیدا نکرده و فقط تعداد کمی از دانشگاه‌ها، ازجملهدر آمریکا، دروس این رشته را ارائه می‌دهندولیچنین به‌نظر می‌رسد که ایران در مقایسه با خیلی از کشورهای در‌حال رشد، در این مسیر موفقیت‌های چشمگیری کسب کرده که نتیجه‌ی پشتکار و درایت شما عزیزان است. در این راستا، تلاش‌های بی‌‌وقفهو خستگی‌ناپذیر مدیریت دبیرخانه دائمی همایش روابطعمومی الکترونیک، آقای امیرعباس تقیپور و همکاران‌شان قابل تقدیر است.
بی‌‌مناسبت نیست که از این فرصت استفاده و نکاتی را فهرست‌وار بیان کنم:
1. سرعت و شتاب تغییرات تکنولوژیک، آموزش مستمر و کسب مهارت‌ها را بیش از هر‌زمانی اجتناب‌ناپذیر کرده است. براین اساس، روابطعمومیها نباید تنها به برگزاری یکی، دو دوره‌ی آموزشی اکتفا کنند، بلکه باید آموزش حرفه‌ای مستمر را در برنامه‌ریزی خود بگنجانند.
2. استمرار برگزاری همایش روابطعمومی الکترونیک گامی استا‌ساسیدرراه توسعه‌ی فرهنگ و معرفی الگوهای دیجیتالی برای ارتقای سطح عملکرد کمی و کیفی روابطعمومیها.
3. همایش‌ها باید همچنان باقدرت برگزار شوند و البته گوشه‌چشمی هم به نوآوری‌های این عرصه داشته باشند تا در دام یکنواختی و تکرار گرفتار نشوند.
4. اگر‌چهدر چند سال اخیر چندین همایش روابط عمومی در نقاط مختلف کشور و با پشتیبانی نهادهای دولتی و غیر‌دولتی برگزار شده،من همچنان معتقد‌م که اینگونه فعالیت‌ها باید بصورت منسجم و هماهنگ، نه پراکنده و از‌هم گسیخته، انجام شوند تا دستاوردهای بهتر و بیشتری داشته باشند.
5. همانند گذشته تاکید دارم که انجمن روابطعمومی ایران می‌تواند مانند چتری، فعالیت‌های روابط‌عمومی‌های سراسر کشور را زیر خود جمع کند و هماهنگ و برنامه‌ریزی‌شده در راه ارتقای این حرفه‌ی مهم ارتباطاتی و مردمی گام بردارد.
6. ...و بالاخره نهادینه شدن این ذهنیت درمیان مدیران ارشد سازمان‌ها برای بها‌دادن بیش‌از پیش به روابطعمومیها اهمیت زیادی دارد؛ به نحوی که حمایت از روابطعمومیها را یک وظیفه تلقی کنند و نه یک انتخاب.مدیران نه تنها وظیفه دارند در همایش هایروابط‌عمومی‌ها شرکت کنند، بلکه باید به هرشکل ممکن، مشوق و پشتیبان روابطعمومیها نیز باشند. این نه‌تنها به نفع مدیران و نهادهای زیرنظرشان است، بلکه ارتباطات آنها با مخاطبان درون و برون‌سازمانی را نیز تقویت خواهد کرد.امیدوارم که ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک پربارتر و موفق‌تر از سال‌های پیش برگزار شود.
بيانيه کمیته علمی ششمين همايش روابطعمومي الكترونيك
در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک، دکتر محمد سلطانی‌فر به قرائت بيانيه کمیته علمی پرداخت. وی رییس کمیته علمی همایش بود.
به نام خدا
ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک در حالی برگزار می‌شود که بررسی‌های کمیته علمی این همايش از مقالات ارسال شده به دبیرخانه نشان می‌دهد مقالات واصل شده به لحاظ کیفی از رشد قابل توجهي برخوردار شده كه ارتقاي علم، تخصص، مهارت و در نهايت بهبود عملكرد روابطعمومي را نويد مي‌دهد. اين موضوع خواست هميشگي کمیته علمی همایش بود كه به مسائل روابط‌عمومي‌ها به شكل عمقي نگاه شده و مشكلات مبتلابه آنان به جاي نگاه شكلي و تكراري مورد كنكاش عميق قرار گيرد. طراحی محورهای اصلی مقالات همايش نيز بر همين مبنا شكل گرفت كه بتواند اولاً نگاه سنتي به روابط‌عمومي‌ها را كم‌رنگ کرده، ثانياً به مسائل مهم اساسي و روز در روابط‌عمومي‌ها توجه خاص شده و ثالثاً به رشد تكنولوژي‌هاي نويني كه هر ساله مي‌تواند در خدمت روابط‌عمومي‌ها باشد، عنايت ويژه‌اي معطوف شود.اعتقاد داریم بدون در نظر گرفتن خواست مخاطباني كه امروزه خود توليدكننده محتوا در همه عرصه‌ها، علي‌الخصوص ارتباطات و روابطعمومي هستند، نمي‌توان با آنها همراه شد. عدم توجه به نگرش، توانمندي‌ها، تنوع و پيشرفت مخاطبان فاصله روابط‌عمومي‌ها را با اصلي‌ترين و مهم‌ترين عنصر مخاطب آنها يعني مردم بیشتر می‌کند.از ديگر سو، تنوع و تكثر رسانه‌ها و منابع توليد محتوا، امروزه به حدي است كه مخاطب مجبور سنتي را تبديل به مخاطب منتخب امروزي كرده است كه اگر توسط روابط‌عمومي‌ها اقناع نشود، قطعاً از فضاي ما خارج خواهند شد.به همين دلیل امسال با در نظر گرفتن تكنولوژي‌هاي وب 2 سعي كرده‌ايم فضاي نوين حاكم بر رسانه‌ها و توليد محتوا توسط مخاطبان در اين فضا مورد توجه خاص قرار گيرد.اميد است با عنايت به فضاي رشد بي‌انتهاي رشد تكنولوژيك و تغيير دائمي مخاطبان، بتوانيم همایش‌های سال‌هاي آتي را با نگاهي ويژه در اين دو عرصه پيگيري كنيم.در پایان اعلام می‌دارد اسامي مقالات منتخب ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک به این شرح است:
1. Smart Phones و نقش ابزارهای هوشمند در روابطعمومی الكترونيك نوشته علی اسماعیل‌زاده
2. روابطعمومي مشترك (PRP) نوشته علي حيدري
3. روابطعمومی، شبکه اجتماعی نوشته روشنک رضائی و فروغ رستگارمهر
گفتنی است از مقاله نویسان برتر فوق در ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک تقدیر شد.
معاون وزیر ICT خواستارتدوين سندراهبردي روابط عمومي الكترونيك شد
دكترمحمد كرم پور ، معاون وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک، تدوين سند راهبردي روابطعمومي الكترونيك با رويكرد اهداف ذينفعان را خواستار شد.
وي با اشاره به توسعه فناوري‌هاي جديد ارتباطي در دنيا گفت: شش ميليارد و 100 ميليون پيامك در سال 2010 در دنيا رد و بدل شده است. به عبارت ديگر در اين سال به ازاي هر ثانيه 193 هزار پيامك در دنيا جابه جا شده است.
معاون وزير ارتباطات همچنين با اشاره به توسعه اينترنت در دنيا گفت: در سال 2010 ميلادي ضريب نفوذ اينترنت در افريقا 9.6 درصد، كشورهاي عربي 25 درصد،اروپا 65 درصد،امريكا 55 درصد، آسيا و اقيانوسيه 22 درصد بود.
كرم پور گفت: ضريب نفوذ تلفن همراه در ايران 76 درصد و از متوسط جهاني بالاتر است.
رئيس اين سازمان درباره ذينفعان روابط عمومي الكترونيك اظهار كرد: همه ذينفعان روابط عمومي فقط انسانها نيستند بلكه موضوعات مهمتري است كه انسانها از آنها استفاده كرده و شكوفا مي شوند.
وي مردم ، حكومت ، نهادها ، بنگاهها ، اصناف و توسعه و رشد را يكي از گروههاي ذينفع روابط عمومي الكترونيك عنوان كرد و افزود : روابط عمومي الكترونيك بايد مفهوم توسعه و رشد با فرهنگ سازي و هنجارسازي درك و نهادينه كند و در تمام رفتارها و ادبيات خود توسعه و رشد را در نظر بگيرد.
دكتر كرم پور افزود : مذهب و اخلاق ، ارزش ها ، فرهنگ ، تمدن و قانون دسته ديگري از ذينفعان روابط عمومي الكترونيك هستند و وظيفه روابط عمومي الكترونيك اين است كه ارزش‌ها را تعريف و نهادينه كند در غير اينصورت موضوعاتي كه ارزش هستند ضدارزش تلقي شده و يا ضدارزش ها جاي ارزش ها را مي گيرند.
رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديوئي در تشريح سخنانش افزود : وقتي فرهنگ روابط عمومي، اخلاق را از ذينفعان و مطالبه گران خود بداند با رويكرد ديگري به فرهنگ و اخلاق نگاه خواهدكرد.
وي در دسته بندي ديگري آموزش ، تربيت ، علم ، فلسفه ، روحيه جهادي ، تفكر حماسي ، نهضت آفريني و عقل و دانائي را از ساير ذينفعان روابط عمومي الكترونيك عنوان كرد و گفت : نمي توانيم كشور را ساخته و به رشد و پيشرفت برسانيم مگر اينكه روحيه جهادي ، تفكر حماسي و نهضت آفريني داشته باشيم و اين وظيفه به عهده روابط عمومي الكترونيك است .
معاون وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات با تاكيد بر اهميت جايگاه روابط عمومي الكترونيك تصريح كرد: در صورتيكه روابط عمومي الكترونيك جايگاه و ذينفعان خود را بشناسد مي تواند تفكرآفريني ، جريان سازي و نهضت آفريني داشته و كشور را در مسير توسعه و پيشرفت قرار دهد.
دكتر كرم پور هنر ، هنرمند مسئول ، ادبيات ، ترمينولوژي و زبان را از ذينفعان ديگر روابط عمومي الكترونيك مطرح كرد كه بايد در استفاده درست از آنها و نشر آن سرلوحه فعاليتهاي روابط عمومي قرار گيرد.
رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديوئي در بخش ديگري از سخنراني خود در همايش روابط عمومي الكترونيك ابزارهاي لازم براي فعاليت روابط عمومي الكترونيك را تشريح كرده و گفت : نظريه پردازي با تفكر و ادبيات جديد ، فناوري هاي نو به ويژه در حوزه ICT نيروي انساني متفكر و تربيت شده از ابزارهائي است كه روابط عمومي الكترونيك براي رسيدن به اهداف خود به آن نياز دارد. وي افزود خبر و پيام ، ابزار و پايه اصلي كار روابط عمومي الكترونيك است كه با توجه به زمان انتشار ، مخاطبان و نحوه انتشار اهميت مي يابد.
دکتر حسن بشیر: روابطعمومی الکترونیک مي‌تواند جهشي اساسي در شيوه‌های ارتباطي و انتقال پيام‌ها ايجاد کند.
روابطعمومي الکترونيک تحولي مهم در شيوه‌هاي تعاملي و تنوع بازنمايي در حوزه‌هاي مختلف ارتباطي به وجود آورده است.
دکتر حسن بشیر، عضو هیأت علمی دانشگاه امام صادق (ع) با بیان این مطلب در ارائه خود با عنوان «روابط عمومي الکترونيک: تعامل کلام و تصوير در بازنمايي شيوه‌هاي نقادي، شفاف سازي و پاسخگويي» در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک، گفت: اين تحول نه تنها ناشي از ظرفيت بي‌نهايت جهان مجازي است، بلکه فراتر از آن به دليل تعدد و گستردگي در ظرفيت‌ها و توانمندي‌های انسان در خلق شيوه‌هاي تعاملي گوناگون و متفاوت از يک سو و قدرت غير محدود در تنوع بازنمايي جهان ديجيتالي و مجازي از سوي ديگر است. در اين زمينه شيوه‌هاي تعاملي هم از ابزارها و روش‌هاي کلامي، صوتي، تصويري، حرکت، رنگ، قالب‌های بياني، ژانرهاي مختلف رسانه‌اي و غيره بهره مي‌گيرند و هم از قدرت‌هاي نرم‌افزاري که در شيوه‌های متنوع گفتمان‌هاي فرهنگي، اجتماعي، ديني، سياسي، اقتصادي، هنري و تفريحي وجود دارند، استفاده مي‌کنند.
وی ادامه داد: بهره‌گيري کامل از شيوه‌ها و روش‌هاي مذکور به قدرت، شدت و تنوع تعامل در حوزه‌های ارتباطي و تبادل معنايي بستگي دارد تا شايستگي، تناسب و موفقيت آنها در ايجاد ارتباطات فعال مورد تأييد قرار گيرد. بشیر افزود: تنوع شيوه‌های بازنمايي در جهان مجازي، زمينه‌های مختلفي را به وجود آورده است که بيشترين تاثير را بر نحوة نقادي و ارزيابي، صراحت و شفاف‌سازي، مسؤوليت‌پذيري و پاسخگويي به ارمغان آورده است و جهان ارتباطات را وارد چالش‌های تعاملي در سطح فراتر از فرد و سازمان، در سطح جامعه و جهان کرده است. وی گفت: اين منطق جديد در تعامل و بازنمايي وامدار قدرت تعامل کلام و تصوير، متن و فرامتن، حرکت و رنگ، واقعيت و مجاز و بالاخره سخت‌افزارها و نرم‌افزارها در ابعاد مختلف متأثر از قدرت‌های انساني-تکنولوژيکي مي‌باشد.
وی با بیان اینکه روابطعمومي الکترونيک در شرايط جديد تعامل و بازنمايي، الزاماً منطق جديدي را در شيوه‌های نقادي، شفاف‌سازي و پاسخگويي به آزمون نهاده است که مي‌تواند جهشي اساسي در شيوه‌های ارتباطي، انتقال پيام‌ها و مفاهيم و بالاخره اشتراک معنايي ايجاد نمايد، تصریح کرد: روابطعمومي الکترونيک علي‌رغم چنين تحول و جهشي نيازمند زبان جديد ارتباطي، شيوه‌های نوين نقادي و شفاف‌سازي و روش‌هاي متفاوت پاسخگويي براي ايجاد ارتباطات فعال، مؤثر و سودمند است.
بشیر در مقاله خود تلاش کرد ضمن ترسيم و تبيين ابعاد گوناگون تعامل و بازنمايي در زمينه‌های گفته شده، تأثيرات آنها بر حوزهاي نقادي، شفاف‌سازي و پاسخگويي را با توجه به فرايند‌های مختلف تعاملي کلام و تصوير به ويژه در بافت‌های والا و بافت‌های پائين در زمينه‌های انتقال پيام و اشتراک معنا در شرايط فرامتني متفاوت مورد مطالعه و بررسي قرار دهد.
دکتر حسین امامی: شکل جديد روابطعمومي، روابطعمومي با طعم وب 2 است
دکتر حسین امامی، کارشناس علوم ارتباطات استفاده از ابزارهاي وب 2 براي روابط‌عمومي‌ها را موجب تغيير پارادايم‌های موجود دانسته، به گونه‌اي که مي‌تواند منجر به تکامل الگوهاي روابط عمومي شود.
وی با ارائه مقاله خود تحت عنوان «روابط عمومي با طعم وب 2.0» در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک گفت: اين تغييرات بنيادين که به صورت کند و آهسته ولي ممتد در فضاي مجازي شکل مي‌گيرد، همگي آرام آرام در تار و پود وب رسوخ کرده و روابط‌عمومي‌ها نيز از آن تغييرات بي‌بهره نمانده‌اند. جاي تعجب نيست که بسياري از صاحبنظران روابطعمومي، به رسانه‌های اجتماعي به عنوان نيروي انقلابي که مي‌تواند راه روابط‌عمومي‌ها را تغيير دهند نگاه مي‌کنند و نگران کارکردهاي آن در روابطعمومي هستند.
وی ادامه داد: از سوي ديگر، اکنون روابط‌عمومي‌ها با مخاطباني مواجه شده‌اند که ذائقه آنها نيز تفاوت کرده است. اول اينکه وب‌ها، مردمي‌تر و کارپسندتر شده‌اند به گونه‌اي که مصرف‌کنندگان اطلاعات تمايل دارند خود توليدکننده محتوا باشند. ديگر آنکه وب‌ها هوشمندتر شده‌اند که حاصل از خرد جمعي است. بنابراين هنر روابط‌عمومي‌ها و دارندگان وب‌سايت‌های مبتني بر وب 2 داشتن يک سايت کامل و مجهز از داده و اطلاعات نيست بلکه آنها در پي اين بايد باشند که داده‌ها را تبديل به «دانش» کنند. به عبارتي به جاي اينکه سرور سايت روز به روز سنگين‌تر شود، با ورود هر اطلاعاتي، آن سايت هوشمندتر مي‌شود.
دکترامامی با بیان اینکه آنچه به روابطعمومي در وب 2 طعم مي‌دهد همچنان مبتنی بر پايه حفظ و برقراري ارتباط، تعامل و گفت‌وگو است، تأکید کرد: مهم‌تر اين است که شيوه‌های ارائه و توليد محتوا با توجه به ذائقه مخاطبان تغيير کرده است. شکل جديد روابط عمومي به ويژگي‌ها و مهارت‌هايي نياز دارد که همگي سازنده و شکل‌دهنده فضاي روابطعمومي با طعم وب 2 است.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات: دولت آمادگی دارد، الزام ایجاد روابط الکترونیکی را به دستگاه ها ابلاغ کند
با توجه به حجم وسیع اطلاعات موجود در عصر حاضر، وجود روابط عمومی الکترونیک یک ضرورت برای ایجاد دولت الکترونیک محسوب می شود.
دکتر رضا تقی پور در ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک ضمن بیان این مطلب اظهار داشت: برای ارایه یک خدمت به صورت الکترونیکی، چهار مرحله اطلاع رسانی، تعاملی، تراکنشی و تکمیلی تعریف شده که روابط عمومی ها نقش زیادی در حوزه اطلاع رسانی دارند.
وی نقش روابط عمومی ها در ارایه خدمات الکترونیکی به مردم را بسیار برجسته دانست و تصریح کرد: حجم وسیع اطلاعات موجود بدون الکترونیکی شدن قابل مدیریت و بهره برداری نیست بر همین اساس وجود روابط عمومی الکترونیک برای تحقق دولت الکترونیک یک ضرورت محسوب می شود.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با اشاره به تغییر مفاهیم بنیادی الکترونیکی شدن روابط عمومی ها، گفت: باید ساختارهای داخلی سازمان ها به گونه ای تعریف شود تا اطلاعات کامل، مفید و موثری به صورت صحیح، تولید و میان کاربران توزیع شود.
وی ادامه داد: ابزارهای نوین و متنوع امروز، امکانات بسیاری را برای جذب کاربران در اختیار روابط عمومی ها قرار داده است.
دکتر رضا تقی پور روابط عمومی سایبری و روابط عمومی مجازی را مراحل تکامل یافته روابط عمومی الکترونیک دانست و تصریح کرد: در روابط عمومی سایبری خدمات به صورت 24 ساعته در اختیار کاربران قرار می گیرد و در روابط عمومی مجازی، ارتباط کاملاً بر خط میان سازمان و کاربران محقق می شود.
وی با اشاره به شعار دولت دهم، نخستین دولت الکترونیکی، تأکید کرد: با توجه به اینکه نیازهای ارتباطات صوتی نظیر تلفن ثابت و سیار در کشور برآورده شده و تمام واگذاری ها با حداقل هزینه و به صورت به روز انجام می شود، دولت دهم تمرکز عمده خود را روی توسعه ظرفیت شبکه IP کشور قرار داده است.
وزیر ارتباطات وفناوری اطلاعات با بیان این مطلب که در حال حاضر ظرفیت شبکه به بیش از 43 گیگابیت بر ثانیه رسیده است، گفت: امیدواریم با تلاش های در دست اجرا، این ظرفیت تا پایان سال جاری با افزایش 10 برابری به 470 گیگابیت بر ثانیه برسد.
وی افزود: راه اندازی و ایجاد شبکه فیبرنوری در راستای ایجاد شبکه ملی اطلاعات به منظور تأمین تمامی پهنای باند مورد نیاز ارایه خدمات الکترونیکی از سوی تمامی بخش ها از دیگر برنامه های تدوین شده در برنامه پنجم توسعه کشور محسوب می شود.
دکتر رضا تقی پور با بیان این مطلب که دولت آمادگی دارد تا الزام ایجاد روابط الکترونیک را به دستگاه ها ابلاغ کند، گفت: بر اساس مطالعات و کارشناس های اولیه صورت گرفته، این موضوع در دستور کار بسیاری از دستگاه های دولتی قرار دارد.
شکری خانقاه: روابطعمومی الکترونیک فرايندي براي تضمين تأثيرگذاري پيام بر جامعه مخاطب است
حميد شكري خانقاه، مدرس روابطعمومی در ارائه مقاله خود با عنوان «تفکرمهندسی و استراتژی ارتباطی در روابطعمومی الکترونیک» با بیان این مطلب گفت: استراتژي ارتباطی در روابطعمومی الکترونیک براي ايجاد اطمينان از اينكه هدف‌هاي اساسي‌سازمان از طريق اقدامات مناسب تحت وب تأمين خواهند شد، طراحي مي‌شود.
وی ادامه داد: از نظر کارکردی استراتژی رویکردی است که برای مشتری ارزش و برای سازمان مزیت رقابتی می‌آفریند. خلق مزیت رقابتی برای سازمان کارکرد اصلی استراتژی است و اثربخشی استراتژی به میزان مزیت رقابتی ایجاد شده و پایداری آن در طول زمانی بستگی دارد.
وی افزود: مزیت رقابتی عاملی است که سبب ترجیح سازمان بر رقیب توسط مشتری می‌شود. این مفهوم در کسب و کار، علی‌الخصوص در شرایط رقابتی نهایت اهمیت را داشته و تمامی تلاش‌های سازمان برای نوآوری، کیفیت، بهره‌وری و مدیریت را معنا می‌بخشد.
شکری خانقاه با طرح این پرسش که چگونه می‌توان از طریق روابطعمومی الکترونیک برای سازمان مزیت رقابتی آفرید؟، گفت: روش‌های دستیابی به مزیت رقابتی بی‌شمار است ولی همه آنها بدون استثناء از گذر خلق ارزش (بیشتر از رقیب) برای مشتری، برای سازمان مزیت رقابتی می‌آفرینند. خلق ارزش برای مشتری و شکل‌گیری مزیت رقابتی برای سازمان متناظر با یکدیگر هستند و هرگاه اولی حاصل شود، دومی نیز در پی خواهد بود.
این مدرس روابطعمومی با اشاره به اینکه مفهوم «ارزش» در مباحث مدیریتی جایگاه ویژه‌ای دارد، درک مفهوم ارزش از دیدگاه مشتری و آگاهی از چگونگی شکل‌گیری آن را گشودن پنجره‌ای به سوی مفاهیم ارزشمند مدیریتی تعبیر کرد و گفت: ارزش از دیدگاه مشتری عبارتست از مجموعه فایده‌هایی که از یک محصول (کالا یا خدمات) نصیب او می‌شود، منهای کلیه هزینه‌هایی که از این بابت متوجه او می‌گردد.
وی اظهار داشت: فناوری اطلاعات و ارتباطات استراتژی و برنامه‌های سازمان را تعیین نمی كند، بلكه به سازمان دارای استراتژی كمك می‌كند. از سویی، اگر سیستم دستی كارآیی نداشته باشیم، مكانیزه كردن فرایند نه تنها تأثیر مثبتی نخواهد داشت، بلكه خود زیان‌بار است.
نویسنده مقاله «تفکرمهندسی و استراتژی ارتباطی در روابطعمومی الکترونیک» گفت: استراتژی ارتباطی در روابطعمومی الکترونیک فرايندي است براي تضمين تأثيرگذاري پيام بر جامعه مخاطب و دستيابي به فرهنگ و رفتار موردنظر در بين گروههاي مختلف مخاطب كه هدف اصلي فرايند اطلاع‌رساني محسوب مي‌شوند.
وی گفت: برنامه‌ريزي ارتباطي و روابطعمومي براي ارتقاء و توسعه ارتباطات الکترونیک در صورتی موفق خواهد بود که آگاهانه، سنجيده و مستدل طراحي شده و گام به گام به صورتي فرآيندمحور و در راستاي حل مشكلات ارتباطي با در نظر گرفتن شرایط و مقتضیات محلی، فرهنگی، اجتماعی و سیاسی سازمان اجرا شوند.
شکری خانقاه در بخش دیگر مقاله خود هدف برنامه‌ریزی راهبردی ارتباطی در روابطعمومي الکترونیک را تقویت احساس هويت در اعضاي جامعه و ایجاد تعهد در آنان نسبت به باورها و ارزش‌ها عنوان کرد و افزود: نهادينه كردن فرهنگ از طريق اجراي درست سياستها و برنامههاي سازمانی، تقویت اعتماد، انسجام و مشارکت اجتماعی و... می‌تواند بخشی از شاخص‌های مورد نظر برای ارتقای روابطعمومي باشد، لذا برای آغاز کار ارتباطی باید با تفکر مهندسی گام برداشت و برای تضمین موفقیت در برنامه ارتباطی باید با تفکر و مدل راهبردی ارتباطی ادامه داد.
جواد افتاده: تمرکز «روابطعمومی ویروسی» بر روی پیام و نحوه انتشار آن است
نشر و توزیع پیام در رسانه‌های امروز به خصوص رسانه‌های اجتماعی به قدری زیاد است که دیده شدن یک پیام نیاز به الزامات و استراتژی‌های خاصی دارد.
جواد افتاده، پژوهشگر روابطعمومی با ارائه مقاله خود با عنوان «روابطعمومی ویروسی» در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک با بیان این مطلب گفت: به نظر می‌رسد روابطعمومی در این برهه از زمان با تبلور رسانه‌های اجتماعی نیاز به تغییر در ساختار تولید و نشر پیام دارد. این در حالی است که از گذشته تاکنون پیام‌های گوناگونی از سوی روابطعمومی سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف جهت متقاعدسازی افکار عمومی در رسانه‌های آنلاین و آفلاین منتشر می‌شود اما این بار گستردگی پیام در رسانه‌های اجتماعی عرصه جولان روابطعمومی را روز به روز فشرده و کم اثرتر کرده است.
وی افزود: امروز با ظهور رسانه‌های اجتماعی شاهد شکل جدیدی از ارتباطات با عنوان ارتباطات ویروسی هستیم که در آن پیام همانند ویروس در سطح رسانه‌های اجتماعی و سایر رسانه‌ها نمایان و تأثیرگذار است. شاید بتوان پیامی که در ارتباطات ویروسی منتشر می‌شود را «پیام ویروسی» و روابط‌عمومی‌ای که این پیام را منتشر کرده، «روابطعمومی ویروسی» عنوان نهاد.
وب اضافه کرد: آنچه که مسلم است، روابطعمومی ویروسی شکل جدیدی از روابطعمومی نیست بلکه روابط‌عمومی‌ای است که تمرکز اصلی آن بر روی پیام و نحوه انتشار آن است. این روابطعمومی کمتر بر روی انتشار پیام در رسانه‌های جمعی تمرکز دارد بلکه تمرکز اصلی آن به روی تأثیر پیام در فرد و رسانه‌های اجتماعی است؛ فردی که با تزریق انگیزه از سوی روابطعمومی همانند یک رسانه پیام را برای سایر افراد ارسال می‌کند.
نویسنده مقاله «روابطعمومی ویروسی» گفت: روابطعمومی با تکیه بر بازاریابی ویروسی، پیام را در رسانه‌های اجتماعی منتشر و مخاطب را درگیر می‌کند اما این بار مخاطب روابطعمومی ویروسی، مخاطب منفعل و فعال گذشته نیست بلکه کاربرانی هستند که هر روز پیام‌های زیادی دریافت و ارسال می‌کنند. به عنوان مثال شاید بتوان گفت پیام ویروسی همانند ویروس به سمت جامعه حرکت می‌کند و هرکسی که در سر راه باشد را آلوده می‌کند و از فردی به فرد دیگر منتقل می‌شود، بنابراین دامنه توزیع گسترده و نشر عظیمی پیدا می‌کند.
مهندس فرید روایی: شرکت‌ها و روابطعمومیها به زودی صاحب فضاهای «بسترآگاه» خواهند شد
فرید روایی، مهندس علوم کامپیوتر به ارائه مقاله خود تحت عنوان «روابطعمومی الکترونیک اجتماعی» در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک پرداخت.
وی در ارائه این مقاله گفت: نسل بعدی «رسانه‌های دیجیتالی» و «روابطعمومی» از راه رسیده است و ما هر روز در استفاده از سرویس‌های پیشرویی مانند «گوگل» و «فیس بوک» آنها را تجربه می‌کنیم و به سادگی متوجه این واقعیت شده‌ایم که این وب‌سایت‌ها با بقیه متفاوت هستند. این سرویس‌ها رابطه بین انسان، مکان، زمان، خدمات و فعالیت‌ها را به صورت یک الگوی چند بعدی درک کرده و از طریق کانال‌های ارتباطی متحد مدرن (وب، موبایل، کیوسک هوشمند، دیوار دیجیتال هوشمند) و همچنین کانال‌ها سنتی (تلویزیون و بیلبوردهای عمومی) به‌صورت یکپارچه با مخاطبین تعاملی دو طرفه و آگاه از عوامل حاکم بر لحظه تماس (Context Aware) برقرار می‌کنند.
وی افزود: کل این روند، توقعات جامعه کاربران را افزایش داده و این واقعیت که وب سایت‌های سنتی و قدیمی دیگر برای کاربران قانع‌کننده نیست، فشاری بر خلاقان و پیشروان «رسانه‌ها دیجیتالی» و «روابطعمومی» است تا خصوصیاتی از این تحول (Web 2.0 and Context Aware Computing) را به کاربردهای رسانه‌های دیجیتالی خودشان اضافه کنند. این امر در سال‌های آتی موج بعدی روابطعمومی و نوآوری در کاربردهای رسانه‌های دیجیتالی را شکل خواهد داد.
مهندس روایی ادامه داد: ما در دوره‌ای از زمان قرار داریم که می‌تواند با اواخر دهه 90 مقایسه شود. رهبری و پیشتازی وب‌سایت‌هایی نظیر «آمازون» و «یاهو»، توانایی‌های جهانی و بهره‌وری حاصل از بکارگیری وب را نمایش داده و سایرین نیز با مشاهده این ویژگی‌ها و سودمندی آنها به دنبال این پیشروان حرکت کردند. همین موضوع برای نسل بعدی رسانه‌های دیجیتال در حال رخ دادن است. طی چند سال بعدی، سازمان‌ها و شرکت‌ها نیز مانند «گوگل» یا «فیس بوک»، «آمازون» یا «نت فلیکس»، صاحب فضاهای بسترآگاه خواهند شد. این عصر، دوره مهم دیگری در صنعت رسانه‌های دیجیتالی است که موج بعدی شرکت‌های پیشرو در این عرصه را معرفی خواهد کرد.
برگزاری پانل راهبردهای استقرار نظام روابطعمومی الکترونیک
دکتر حمید ضیایی‌پرور در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک مسؤولیت برگزاری پانل راهبردهای استقرار نظام روابطعمومی الکترونیک را بر عهده داشت.
در این پانل که با هدف همفکری و تعامل در باره راهبردهای استقرار نظام روابطعمومی الکترونیک در ایران برگزار شد تعدادی از کارشناسان حاضر در محل برگزاری همایش با مشارکت خود، به طرح دیدگاه‌هایشان پرداختند.
همچنین دکتر ضیایی‌پرور 13 راهبرد اساسی و 43 راهبرد عملیاتی برای استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک در ایران را تشریح کرد. 13 راهبرد اساسی که توسط وی بیان شد عبارتند از:
1- راهبرد تهیه طرح جامع یا نقشه راه EPR در سازمان
2- راهبرد تهیه برنامه های عملیاتی
3- راهبرد ارتقا بینش دیجیتالی مدیران
4- راهبرد آموزش پایدار و دائمی
5- راهبرد فرهنگ سازی در بخش مخاطبان و مشتریان
6- راهبرد توسعه زیر ساختهای ارتباطی سازمانی
7- راهبرد توسعه تجهیزات دیجیتالی
8- راهبرد توسعه کاربردهای فناوری اطلاعات
9- راهبرد تغییر رویکرد پایگاه اینترنتی سازمان به سمت پایگاه خدمات الکترونیک
10-راهبرد استفاده از فناوری های تلفن همراه
11-راهبرد شناسایی سامانه های EPR در ایران و جهان
12-راهبرد تغییر چارت سازمانی
13-راهبرد جشنواره ها و مسابقات تخصصی
دکتر سعیدرضا عاملی: روابطعمومی مؤثر به تنوع و ثبات همراه با ماندگاری و ارتباطات مسؤولانه توجه می‌کند
دکتر سعید رضا عاملی، استاد گروه ارتباطات دانشگاه تهران در مقاله خود با عنوان «روابطعمومی مؤثر و کوتاه‌سازی مسیر توسعه و پیشرفت: نگرش‌ها، ظرفیت‌ها و فرایندها» که در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک ارائه شد، با بیان اینکه روابطعمومی مؤثر مفهومی است که در درجه اول از «ارتباطات مؤثر» وام گرفته شده است، گفت: ارتباطات مؤثر در حوزه روانشناسی و روانشناسی اجتماعی به‌عنوان مفهومی شناختی و رفتاری مورد بررسی قرار گرفته است و موضوع آن ارتباطات دوسویه یا چند سویه متقابل و نوع تعاملی است که در تبادل پیام و ارتباطات غیرکلامی بوجود می‌آید. ارتباطات مؤثر از سطوح مختلفی برخورار است که با چگونگی تبادل پیام و اطلاعات آغاز می‌شود و با توجه به سطوح ارتباط متقابل و با توجه به کیفیت و رضامندی توسعه پیدا می‌کند.
وی در درجه بعدی روابطعمومی مؤثر به دو نوع روابطعمومی جامع و کامل در مقابل روابطعمومی تک‌سویه اشاره کرد و اظهار داشت: روابطعمومی تک‌سویه در بسیاری از موارد به «رضایت سازمان» منهای «رضایت مشتری» توجه می‌کند. از سوی دیگر، روابطعمومی تک‌سویه، روابط‌عمومی‌ای است که از روش‌های تکراری و متداول استفاده می‌کند. با نگاهی دیگر روابطعمومی تک‌سویه را می‌توان روابطعمومی تک محصول و تک رسانه‌ای نیز نام نهاد.
وی ادامه داد: روابطعمومی تک‌سویه صرفاً از روش‌های پوستری و پلاکارتی و صرفاً توجه به تبلیغات تک رسانه‌ای یا حتی چند رسانه‌ای استفاده می‌کند ولی توجهی به «تإثیر» و «خواسته‌های» مشتری و اعضاء ندارد.
عاملی اضافه کرد: بر خلاف روابطعمومی تک سویه، روابطعمومی مؤثر، روابط‌عمومی‌ای است که با ابعاد جامع و کامل ارتباطات عمومی توجه می‌کند. روابطعمومی جامع (مؤثر)، روابط‌عمومی‌ای است که به رضایت سازمان و مشتری، به محتوا و شکل کار روابطعمومی و همچنین به تنوع و ثبات همراه با ماندگاری و ارتباطات مسؤولانه توجه می‌کند.
استاد پیشگام روابطعمومی الکترونیک در سال 87 روابطعمومی مؤثر را روابطعمومی جمع بین پاردوکس‌ها و تضادهاست، گفت: روابطعمومی مهربان و در عین حال نظم‌گراست. روابطعمومی منعطف و در عین حال سخت‌گیر، روابطعمومی ساده در عین حال عمیق است. روابطعمومی مؤثر جمع‌کننده بین ارتباطات مبتنی بر دوستی و در عین حال مبتنی بر قانون است؛ روابطعمومی حضوری همراه با روابطعمومی مجازی است.
وی افزود: در یک قاعده کلی روابطعمومی مؤثر را می‌توان با 9 خصلت اساسی توضیح داد که مرتبط با سه سطح به هم مرتبط یعنی: 1) سطح نگرش‌ها و شناخت، 2) سطح ظرفیت‌ها و 3) سطح فرایندهای کار روابطعمومی، می‌باشد که این 9 خصلت عبارتند از:
روابطعمومی خداگرایانه و انسان‌گرایانه، روابطعمومی دانش‌گرا، روابطعمومی جامع و کمال‌گرا، روابطعمومی دیروز، امروز و آینده‌هاست، روابطعمومی محلی، ملی و جهانی، روابطعمومی میان‌برهاست، روابط خدمت به همگان (مشتری، تولیدکننده و اعضاء)، روابطعمومی دو زمانی و دو فضایی و روابطعمومی حرفه‌ای‌گرا.
دکترعاملی در پایان اظهار داشت: توسعه و پیشرفت به‌عنوان یک جهش اقتصادی مستلزم برخورداری از یک نگرش، ظرفیت و فرایندهای مؤثر در همه عرصه‌ها است. نقش روابطعمومی مؤثر، پیوند زدن اعضاء، مشتری، محتوا و اهداف یک سازمان است. روابطعمومی مؤثر ظرفیت تبدیل کردن پراکندگی‌ها به انسجام، ناتوانی‌های به توانمندسازی و میان‌بر زدن‌های خیره‌کننده است.
دکتر داود زارعیان: تلفن همراه رسانه‌ای در اختیار روابط‌عمومی‌هاست
دکتر داوود زارعیان، استاد دانشگاه در مقاله خود با عنوان «روابطعمومی همراه» که در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک قرائت کرد، با ارائه آماری در خصوص استفاده زا تکنولوژی‌های تلفن همراه در دنیا گفت: در بهار سال 1390 تعداد مشترکان تلفن‌همراه در دنیا به مرز 4 میلیارد نفر رسید؛ سرعت واگذاری سیم‌کارت در جهان به حدی است که تا سال میلادی 2015 تعداد تلفن‌های همراه، از کل جمعیت جهان بیشتر می‌شود.
وی افزود: شرکت نوکیا، زیمنس نسل چهارم و پنجم تلفن‌همراه را آزمایش کرده‌اند و سرعت دیتا یا اینترنت در این نسل بالای 60 مگابیت بر ثانیه است.
وی ادامه داد: در همین حال آژانس مخابرات سازمان ملل اعلام کرد ارسال پیامک در سه سال گذشته، سه برابر شده است و تقریباً 200 هزار پیامک در هر ثانیه در جهان ارسال می‌شود. در سال 2008 میلادی یک تریلیون و 800 میلیارد پیامک توسط مردم ملل مختلف ارسال شد. این تعداد پیامک در سال 2010 به حدود 7 تریلیون رسید.
زارعیان با بیان اینکه اپراتورهای تلفن‌همراه بابت ارسال پیامک توسط کاربران در هر ثانیه 14 هزار دلار و در هر دقیقه 812 هزار دلار درآمد کسب می‌کنند، گفت: در نوروز سال 1390 مردم ایران یک میلیارد و 600 میلیون پیامک ارسال کردند. این پیامک‌ها عموماً تبریک سال نو بوده‌اند و اگر سازمان‌ها تعطیل نبود، این تعداد به 5/2 میلیارد می‌رسید.
وی تصریح کرد: هرچند MMS هنوز فراگیر نشده است، امّا ارسال بیش از 400 میلیارد MMS در سال 2010، نشان از توسعه سریع این خدمت در جهان دارد. تعداد افرادی که از اینترنتِ همراه استفاده می‌کنند بین 450 تا 600 میلیون مشترک برآورد شده است. تلفن‌همراه، حتی زمانی که یک وسیله ارتباطی متصل به شبکه مخابراتی نیست، کاربردهای فراوانی پیدا کرده است نظیر رادیو، دوربین عکاسی، دوربین فیلمبرداری، ضبط صوت، مترجم، دفترچه تلفن، لپ‌تاپ، ماشین حساب، Gis، GPS، بلوتوث و ابزاری که قابلیت قابل نصب انواع نرم‌افزارهای صوتی و تصویری و... را داراست.
وی با بیان اینکه تلفن‌همراه امروز یک رسانه قوی در اختیار روابط‌عمومی‌هاست و کافیست روابطعمومی بداند چگونه از این ابزار ارتباطی استفاده کند، تلفن‌همراه را یک رسانه دانست و گفت: همراه؛ همراهِ همیشگی مخاطبان و روابط‌عمومی‌هاست و فرستنده و گیرنده هر زمان اراده کنند می‌توانند این وسیله ارتباطی را در جهت اهداف خود مورد استفاده قرار دهند.
استاد پیشگام روابطعمومی الکترونیک در سال 90 گفت: شعار اصلی مایکروسافت «یک کامپیوتر بر روی هر میز و در هر خانه» بود که در آغاز تا حدودی تخیلی محسوب می‌شد ولی با رویکرد نظام فراگیر کامپیوتری، این شعار تبدیل به «یک کامپیوتر در هر جیب» شده است. مأموریت اولیه شرکت مایکروسافت دیگر پاسخگوی «فضای ارتباطی» کنونی نیست، بنابراین مایکروسافت مأموریت اصلی خود را به تقویت فضای ارتباطی تغییر داد. این رویکرد جدید توسعه نرم‌افزارهای فراگیر در هر زمان و مکان و بـا هر وسیله‌ای است.
وی ادامه داد: اگر بـه این شعار و تحولات بعدی توجه کنیم، می‌توان گفت زمینه‌ساز «دولت تلفن‌همراه» یا «روابطعمومی همراه» شرکت مایکروسافت بوده است.
مدیر روابطعمومی شرکت سهامی مخابرات ایران شاخص‌های تلفن‌همراه که جوامع را به سادگی به سمت «روابطعمومی همراه» می‌برد را اینگونه بر شمرد:
1- تعداد مشترکان تلفن‌همراه به عدد 4 میلیارد نزدیک شده است. تا پایان سال 2011 همه مردمان بــالای پنج ســال می‌توانند یک یا دو سیم‌کارت داشته باشند.
2- سرویس‌های ارزش‌افزوده تلفن‌همراه از 35 خدمت فراتر رفته است، این سرویس‌ها همه چهار مقوله، مالی، اداری، اطلاعاتی و تفریح و سرگرمی را پوشش می‌دهند.
3- نرم‌افزارهای تولید شده تلفن‌همراه، کاربرد خدمات را ساده‌تر کرده است. اخیراً شرکت نوکیا گوشی‌هایی تولید کرده است که به صورت کلامی به کاربر سرویس می‌دهد. به عنوان مثال، مشترک تلفن‌همراه می‌تواند به «گوشی» خود بگوید: برو به سایت؛ یا بگوید، برو به سامانه پرداخت بانکی.
4- پوشش تلفن‌همراه فراگیر شده است به نحوی که در همه شهرها، روستاها و جاده‌ها قابل استفاده است.
5- هزینه دریافت بسیاری از اطلاعات برای مشترکان صفر است، لذا هر مشترک به عنوان گیرنده اطلاعات هر روز تمایل خود را به دریافت اطلاعات جدید نشان می‌دهد.
زارعیان در ادامه با بیان اینکه این ویژگی‌ها و تحولات آتی «روابطعمومی تلفن‌همراه» هم یک بازتعریف از روابطعمومی و هم یک ابزار ارتباطی در خدمت روابطعمومی است، گفت: بازتعریف از روابطعمومی از آن جهت است که تلفن‌همراه امکان ارتباط با تک تک مشتریان و مخاطبان را فراهم کرده است. یعنی فرستنده می‌تواند نیاز تک تک مــخاطبان را شناسایی و برای آنان پیام مناسب ارســال کند. روابط‌عمـومــی «جمع‌گرا»ی گذشته می‌تواند به روابطعمومی فردگرا تبدیل شود. این اتفاق یک ایده جدید نیست، بلکه یک واقعیت است که امروز در بسیاری از روابطعمومیها اجرا شده است. روابطعمومی باید جامعه هدف را بشناسد، پیام را طراحی و به سادگی برای مخاطب ارسال کند. در این شرایط، بازخوردها آنی و تفکیک شده است. ارزیابی هم ساده و قابل فهم است و می‌توان در همان لحظه با تغییر، اصلاح و توقف پیام، مخاطب را از اهمیت بازخوردش آگاه کرد. بنابراین فردی شدن روابطعمومی، نوعی انطباق با تغییرات فرهنگی جدید محسوب می‌شود.
استاد پیشگام روابطعمومی الکترونیک در سال جاری تلفن‌همراه را یک «رسانه» در اختیار روابطعمومی عنوان کرد و اظهار داشت: روابطعمومیها می‌توانند پیام‌های خود را از طریق این رسانه به شیوه‌های مختلف به مخاطبان برسانند. روابط‌عمومی‌های امروزی صاحب رسانه شده‌اند و در هـر زمان می‌توانند اخبار خود را منتشر کنند.
وی خدمات ارتباطات موبایل- روابطعمومی تلفن‌همراه را به این شرح تقسیم‌بندی کرد: خدمات چند رسانه‌ای شامل دریافت فایل‌های صوتی، تصویری و نوشتاری، خدمات افکارسنجی شامل افکارسنجی در خصوص مسایل سازمانی، سیاسی و اقتصادی، خدمات رسانه‌ای شامل ارسال اخبار و گزارش‌ها به مخاطبان، خدمات تبلیغاتی شرکت‌های تولیدی، سازمان‌های دولتی و خصوصی و افراد مختلف سیاسی و ورزشی، انواع سرگرمی‌ها شامل مسابقات، بازی‌ها و اطلاع‌رسانی با تکنیک‌های سرگرم کننده، اطلاع‌رسانی شامل همه نوع اعلام‌ها مثل اعلام‌های دولتی، اعلام‌های چسبیده به جغرافیا از طریق سیستم GPS و GIS که امکان تعامل موبایلی جغرافیایی را فراهم می‌سازد و....
زارعیان با اشاره به اینکه علی‌رغم همه کاربردهای ذکر شده که می‌تواند تحولی جدی در روابطعمومیها باشد، روابطعمومی تلفن‌همراه در معرض آسیب‌هایی هم هست که در مسیر کار می‌تواند آن را تبدیل به یک عنصر «ضد ارتباطی» کند و نوعی بی اعتمادی را در میان مخاطبان خود به وجود آورد، گفت: چنانچه مخاطبان این رسانه احساس کنند تلفن‌همراه به جای پاسخگویی به نیازهای آنان به «صنعت مزاحمت» تبدیل شده است، می‌تواند اطلاع‌رسانی روابطعمومیها را بی‌اثر کند. ارسال پیام‌های مکرر و کم محتوا، پیام‌های تبلیغاتی فردی و تبلیغ افرادی خاص، بی‌توجهی به زمان مناسب ارسال پیام، سطحی‌نگری، دروغ، ارسال پیام‌های متعدد با پیام‌های واحد – در حال حاضر در ایران نمونه‌های فراوانی وجود دارد – تبلیغ کالاهای بی مصرف، نمونه‌هایی از این مزاحمت‌ها به شمار می‌روند. امّا در مقابل، توجه به نیاز کاربر، راست‌گویی و برخورد علمی با این رسانه، راهبردهایی است که می‌تواند روابطعمومی را هم به عنوان یک عنصر خلاق و هم به عنوان یک رابط بین دولت و مردم و یا شرکت‌های خصوصی معرفی کند.
اسمارت فون‌ها تحول خوبي در شبکه‌های ارتباطي بين روابط‌عمومي‌ها ايجاد خواهند کرد
علی اسماعیل‌زاده نفر برتر بخش فراخوان مقالات ششمين همايش روابطعمومي الكترونيك با ارائه مقاله خود تحت عنوان «Smart Phones و نقش ابزارهای هوشمند در روابطعمومی الکترونیک» گفت: در دنیای امروز استفاده کردن از ابزارهای هوشمند و برنامه‌ریزی شده برای تسهیل ارتباطات و سرعت اتصالات به دنیای مجازی نه تنها امری است بدیهی بلکه در بسیاری مواقع ضروری نیز هست به گونه‌ای که مردم بلافاصله نحوه کارکرد و برنامه‌ریزی زندگی و کاری خود را طبق محصولات جدید پایه‌ریزی می‌کنند.
وی ادامه داد: این امر در سازمان‌ها و ارگان‌ها به وجه بارزتری نمود می‌یابد؛ خصوصاً روابط‌عمومي‌ها كه رسالتی جز تسهیل ارتباطات ندارند، با چالش‌های جدیدی براي ارتقاء كيفي سخت‌افزاري و نرم‌افزاري مواجه شده‌اند که این عمل باعث شده در سال‌های گذشته رشد کیفی ارتباطی روابط‌عمومي‌ها با مردم و ديگر ارگان‌ها دارای پیشرفت و كيفيت بهتري شود. چه بسا با تجهيز روابط‌عمومي‌ها كه آنها را از دنياي سنتي به دنياي مدرن‌تر سوق مي‌دهد، شرايطي فراتر از انتظار در دنياي فناوري در يكي دو سال آينده براي روابط‌عمومي‌ها اتفاق بيفتد. اسماعیل‌زاده اظهار داشت: با رشد کمی و کیفی سخت‌افزارها و محصولات فناوري اطلاعات در ایران و به تبع آن استفاده ارگان‌ها و سازمان‌ها از سوي ديگر، سيستم ارتباطي دستگاه‌ها متحول خواهد شد. چنانكه مي‌بينيم با ورود کامپیوترها و لپ‌تاپ‌ها و کامپیوترهای جیبی و گوشی‌های هوشمند، ارتباطات امن‌تر، راحت‌تر، سريع‌تر شده است و با توجه به قيمت نازل اسمارت فون‌های جديد كه مردم عادی، دانشجویان، کارمندان و مدیران به آنها دسترسي دارند، كيفيت ارتباطات روان‌تر از گذشته شده است.
وی تصریح کرد: عملكرد بسيار خوب اسمارت فون‌ها و تبلت‌ها در دنياي امروز به خوبي مي‌تواند این امكان را به لحاظ سخت‌افزاري و نرم‌افزاري براي حركت شتابنده‌تر از روابطعمومي سنتي به روابطعمومي الكترونيك تضمين كند. این یک واقعیت است که در ایران و نهادهای ارتباطی ایران هنوز آنطور که باید به محصولات و سرمایه‌های ارتباطی هوشمند توجه نشده و شاید تبلیغات و معرفی محصولات و از همه مهم‌تر اطلاع‌رسانی هوشمندانه بتواند تأثیر بسزایی در فرهنگ استفاده از این نوع ارتباطات داشته باشد.
وی در پایان گفت: نقش ابتدایی اسمارت فون‌ها در مسیر توسعه شبکه‌های اجتماعی نبوده ولی با ایجاد این بخش از فناوری در دنیای ارتباطات تحول خوبي در شبکه‌های ارتباطي بين روابط‌عمومي‌ها ايجاد خواهد شد.
بررسی روابطعمومی مشترک در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک
علی حیدری در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک با ارائه مقاله «روابطعمومی مشترک (PRP)» گفت: در حال حاضر رويكرد غالب در كشور كه بعضاً از طريق ارائه مشوق‌هايي نظير طرح‌های «صنايع كوچك و زودبازده» نيز ترويج مي‌شود، عبارتست از بسط و گسترش كارگاه‌ها و بنگاه‌های اقتصادي كوچك مقياس كه داراي چابكي و انعطاف بيشتري نسبت به نسل قبلي بنگاه‌های اقتصادي هستند. بسط و گسترش شركت‌هاي كوچك براي بخش روابطعمومي اگر نتواند پاسخ مناسبي به اين پديده بدهد، يك چالش جدي محسوب مي‌شود.
وی افزود: يكي از ويژگي‌هاي اين قبيل بنگاهها، ساختار كوچك و نيروي انساني قليل است و سازمان و ساختمان اداري كوچكي را شامل مي‌شود و طبيعي است كه در يك ساختار تشكيلاتي كوچك، يكي از اولين قربانيان، بخش روابطعمومي است كه يا ناديده گرفته مي‌شود يا در بهترين حالت در يكي از واحدها و مسؤوليت‌ها ادغام می‌شود.
این نویسنده برتر بخش مقالات وارده ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک تصریح کرد: شايد بگویيم اين قبيل شركت‌ها مي‌توانند در مورد روابطعمومي برون‌سپاري كنند ولي بايد توجه داشت اين امر يعني برون‌سپاري (مقطعي و موردي) كارهاي مرتبط با روابطعمومي و تبليغات و بازاريابي و... که باعث افزايش هزينه‌ها، بروز عدم انسجام و يكپارچگي فعاليت‌ها و دوباره كاري، عدم تطابق شكلي و ماهوي و بويژه عدم استمرار فعاليتهاي روابطعمومي در شركت‌هاي موصوف مي‌شود، چرا كه برون‌سپاري‌های رايج در حوزه روابطعمومي فعلاً تك بعدي يا موردي و منحصر به سفارش مقطعي اقلام تبليغاتي يا برگزاري همايش و ايجاد سايت و... شده است كه عملاً بخش كارپردازي شركت‌ها درگير آن مي‌شوند.
حیدری افزود: حال اگر بتوانيم شركت‌هاي كارگزاري تخصصي ايجاد كنيم كه يك «بسته جامع از خدمات روابطعمومي» را به اين قبيل شركت‌ها ارائه و در واقع متولي و مسؤول روابطعمومي اين شركت‌ها بصورت اشتراكي يا ائتلافي تعريف شوند، مي‌توانيم انتظار داشته باشيم انسجام و يكپارچگي و استمرار در فعاليتهاي روابطعمومي شركت‌هاي موصوف با كمترين هزينه ايجاد شود.
دبیر همایش روابط عمومی الکترونیک تأکید کرد:
لزوم تلاش برای تولید ادبیات و فرهنگ‌سازی استقرار نظام عملی روابطعمومی الکترونیک
امیر عباس تقیپور، دبیر ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک در مراسم آغاز بکار این همایش با ارائه گزارشی از اقدامات انجام شده دبیرخانه همایش گفت: دبیرخانه از سال 1383 تا کنون تلاش کرده است با تولیدات مختلف، نسبت به تولید ادبیات و فرهنگ‌سازی استقرار نظام عملی روابطعمومی الکترونیک اقدام کند. البته ضروری است این تلاش‌ها با سرعت و کیفیت بیشتری ادامه یابد.
وی با بیان اینکه، برگزاری همایش‌های سالانه روابطعمومی الکترونیک در همین راستا قابل ارزیابی است ادامه داد: برپایی کارگاه‌های عملی تکنولوژی های روابطعمومی الکترونیک، انتشار بیش از 30 عنوان ویژه‌نامه، انتشار ماهنامه مدیریت ارتباطات، تولید انواع ابزار کمک آموزشی و انتشار 16 جلد کتاب تخصصی و تشکیل بانک مقالات روابط عمومی الکترونیک از جمله اقدامات انجام شده است.
تقی پور باتأکید بر لزوم آموزش مستمر مدیران و کارشناسان روابطعمومی، به سرعت تغییرات فناوری اشاره کرد و گفت: هر اندازه هم که آموزش ببینیم باز هم بعید است بتوانیم با تکنولوژی‌ها در زمان، همگام شویم.
دبیر ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک در پایان سخنان خود از اعضای کمیته علمی همایش، استادان، مدیران روابطعمومی و رسانه‌ها و شخصیت های حقیقی و حقوقی مؤثر در برگزاری این همایش تقدیر کرد.
پیام رئیس انجمن بین‌المللی روابطعمومی به ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک
ریچارد لینینگ: نسبت به مرگ، مالیات و روابطعمومی الکترونیک هیچ تردیدی وجود ندارد
در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک، پیام ریچارد لینینگ، رئیس انجمن بین‌المللی روابطعمومی توسط غلامرضا کاظمی دینان، از پیشکسوتان این حرفه قرائت شد.
متن پیام چنین است:
گفته می‌شود در دنیا دو چیز هست که تردیدی نسبت به آنها وجود ندارد: مرگ و مالیات‌ها که برای فعالان روابطعمومی شما می‌توانید «روابطعمومی الکترونیک» را نیز به آن اضافه کنید.
اما روابطعمومی الکترونیک دقیقاً به چه معنی است؟ خارج از صنعت روابطعمومی، این واژه هیچ معنایی ندارد، می‌توانید در اینترنت جستجو کنید و به آنچه می‌گویم پی ببرید. در جامعه ما روابطعمومی الکترونیک دنیایی از ارتباطات و مجراهای گپ‌وگفت را بیش از آنچه در یک دهه گذشته روش انتقال پیام بود، پیشنهاد می‌کند. گوگل، توییتر، لینکدین، فیس‌بوک و.... رسانه‌های اجتماعی روش ارتباطات در دنیا را تغییر داده‌اند. آیا باز هم تغییر می‌دهند؟
امروزه در دنیا پنج میلیارد گوشی تلفن همراه در حال استفاده وجود دارد؛ یعنی پنج گوشی به ازای هر هفت نفر. در ایران تخمین زده می‌شود 70 درصد مردم دارای یک گوشی موبایل هستند. در همین حال در 58 کشور دنیا بیش از 50 درصد مردم از اینترنت استفاده می‌کنند ولی ایران جزو آنها نیست. متوسط اتصال به اینترنت در این کشورها 72.1 درصد است و این متوسط برای کشورهای خارج از این گروه 17.6 درصد است. متوسط جهانی استفاده از اینترنت نیز (بر اساس آمارهای Internet World Stats) تنها 26.6 درصد است و تنها مکانی که همه مردم در آن دارای ارتباطات اینترنتی هستند، جزایر فالکلند است.
اینها به چه معناست؟ این بدین معنی است که همچنان که بخشی از جامعه به‌طور فزاینده به رسانه‌های جدید دسترسی دارد، ما نباید تصور کنیم این رسانه‌های جدید تنها یا حتی مهم‌ترین وسیله ارتباطات هستند. همچنین اینها بر صحت اطلاعات نیز اثرگذارند؛ اطلاعات رسانه‌ها به اندازه ارزش اعتبار آنهاست.
اکنون اکثر افراد دنیا می‌توانند 24 ساعت در روز، 7 روز در هفته و 365 روز در سال با صدها نفر دیگر بدون محدودیت و بدون عبور از گزینشگرها ارتباط داشته باشند. در واقع گزینشگرها یا دروازه‌بانان خبر - روزنامه‌نگارها- اکنون اخبار را از پیام‌ها و محتویات آنلاین شکار می‌کنند.
توییتر قابلیت دیگری را به‌کار گرفته است بدین صورت که توییت‌ها را به 140 کارکتر محدود کرده و این به معنی استفاده خلاصه‌ای از مطالب حاوی لینک به مقاله‌ها، بلاگ‌ها و وب‌سایت‌هاست که اطلاعات و ایده‌های کاملاً جدیدی را به مخاطب منتقل می‌کنند و بدین صورت مجموعه‌ای از لینک‌ها و ارتباطات بین ایده‌ها و نظرات یک فرد به‌وجود می آید.
اگر بخواهیم نقش خود را به عنوان پیام‌آوران سازمان‌ها و برای ایجاد و حفظ روابط سازمانی ایفا کنیم باید توجه داشته باشیم اعتماد در حرفه روابطعمومی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.
IPRA (انجمن بین‌المللی روابطعمومی) مقررات جدیدی برای فعالیت‌های روابطعمومی در سراسر جهان وضع کرده است و آن اینکه اصول و مقررات اخلاقی می‌توانند خط‌مشی‌ها را مشخص کنند و نقاط مهم‌تر را نشان دهند ولی در نهایت این اخلاق و نگرش تک‌تک افراد فعال در این حرفه است که نحوه تفسیر و اجرای این مقررات را مشخص می‌کند. متأسفانه بسیاری از افراد در این صنعت چندان مایل نیستند در به‌کارگیری این رسانه‌های جدید به اندازه کافی صادق باشند. آنها باید بیاموزند که به رویه‌های غیراخلاقی روابطعمومی «نه» بگویند؛ رویه‌هایی که اعتماد را در اولین مرحله کار ما در این دنیای ارتباطی از بین می‌برند.
پیام پروفسور یحیی کمالی‌پور به ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک:
ایران در مسیر روابطعمومی الکترونیک، موفقیت‌های چشمگیری کسب کرده است
قرائت پیام پروفسور یحیی کمالی‌پور، رییس انجمن جهانی ارتباطات به ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک از دیگر برنامه‌های مراسم آغازین این همایش بود که توسط فرهاد سپه رام، از پیشکسوتان روابطعمومی در ایران ارئه شد.
متن این پیام چنین است:
بنام خدا
باورم نمی‌شود که ششمین همایش سالانه‌ی روابطعمومی الکترونیک پیش روست و بار‌دیگرهمکاران روابطعمومی را از سراسر کشورعزیزمان، ایران در زیر یک سقف جمع می‌کند تا همچون گذشته با‌هم بیشتر آشنا شوند، تبادل نظر کنند، از تجربیات یکدیگربهره‌مند شوند، برای آینده‌ای پربارتر برنامه‌ریزی کنند و از یکی دیگر از پیشگامان این حرفه مهم تقدیر به‌عمل آورند.
از این بابت خیلی خوشحالم و البته مایل بودم که خود نیز می‌‌توانستم در میان شما حضور داشته باشم و از سخنرانی‌ها و گزارش‌های متنوعی که برنامه‌ریزی شده، استفاده کنم.
بدون تردید دنیای تکنولوژی‌های دیجیتال، به خصوص شبکه‌ی جهانی اینترنت، تمامی حوزه‌های فرهنگی، سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و ارتباطاتی را برای همیشه دگرگون و فرصت‌های بسیاری را به موازات تهدیدها ایجاد کرده است.اگرچه روابط عمومی دیجیتال هنوز جایگاه خود را آنطور که باید و شاید پیدا نکرده و فقط تعداد کمی از دانشگاه‌ها، ازجملهدر آمریکا، دروس این رشته را ارائه می‌دهندولیچنین به‌نظر می‌رسد که ایران در مقایسه با خیلی از کشورهای در‌حال رشد، در این مسیر موفقیت‌های چشمگیری کسب کرده که نتیجه‌ی پشتکار و درایت شما عزیزان است. در این راستا، تلاش‌های بی‌‌وقفهو خستگی‌ناپذیر مدیریت دبیرخانه دائمی همایش روابطعمومی الکترونیک، آقای امیرعباس تقیپور و همکاران‌شان قابل تقدیر است.
بی‌‌مناسبت نیست که از این فرصت استفاده و نکاتی را فهرست‌وار بیان کنم:
1. سرعت و شتاب تغییرات تکنولوژیک، آموزش مستمر و کسب مهارت‌ها را بیش از هر‌زمانی اجتناب‌ناپذیر کرده است. براین اساس، روابطعمومیها نباید تنها به برگزاری یکی، دو دوره‌ی آموزشی اکتفا کنند، بلکه باید آموزش حرفه‌ای مستمر را در برنامه‌ریزی خود بگنجانند.
2. استمرار برگزاری همایش روابطعمومی الکترونیک گامی استا‌ساسیدرراه توسعه‌ی فرهنگ و معرفی الگوهای دیجیتالی برای ارتقای سطح عملکرد کمی و کیفی روابطعمومیها.
3. همایش‌ها باید همچنان باقدرت برگزار شوند و البته گوشه‌چشمی هم به نوآوری‌های این عرصه داشته باشند تا در دام یکنواختی و تکرار گرفتار نشوند.
4. اگر‌چهدر چند سال اخیر چندین همایش روابط عمومی در نقاط مختلف کشور و با پشتیبانی نهادهای دولتی و غیر‌دولتی برگزار شده،من همچنان معتقد‌م که اینگونه فعالیت‌ها باید بصورت منسجم و هماهنگ، نه پراکنده و از‌هم گسیخته، انجام شوند تا دستاوردهای بهتر و بیشتری داشته باشند.
5. همانند گذشته تاکید دارم که انجمن روابطعمومی ایران می‌تواند مانند چتری، فعالیت‌های روابط‌عمومی‌های سراسر کشور را زیر خود جمع کند و هماهنگ و برنامه‌ریزی‌شده در راه ارتقای این حرفه‌ی مهم ارتباطاتی و مردمی گام بردارد.
6. ...و بالاخره نهادینه شدن این ذهنیت درمیان مدیران ارشد سازمان‌ها برای بها‌دادن بیش‌از پیش به روابطعمومیها اهمیت زیادی دارد؛ به نحوی که حمایت از روابطعمومیها را یک وظیفه تلقی کنند و نه یک انتخاب.مدیران نه تنها وظیفه دارند در همایش هایروابط‌عمومی‌ها شرکت کنند، بلکه باید به هرشکل ممکن، مشوق و پشتیبان روابطعمومیها نیز باشند. این نه‌تنها به نفع مدیران و نهادهای زیرنظرشان است، بلکه ارتباطات آنها با مخاطبان درون و برون‌سازمانی را نیز تقویت خواهد کرد.امیدوارم که ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک پربارتر و موفق‌تر از سال‌های پیش برگزار شود.
بيانيه کمیته علمی ششمين همايش روابطعمومي الكترونيك
در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک، دکتر محمد سلطانی‌فر به قرائت بيانيه کمیته علمی پرداخت. وی رییس کمیته علمی همایش بود.
به نام خدا
ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک در حالی برگزار می‌شود که بررسی‌های کمیته علمی این همايش از مقالات ارسال شده به دبیرخانه نشان می‌دهد مقالات واصل شده به لحاظ کیفی از رشد قابل توجهي برخوردار شده كه ارتقاي علم، تخصص، مهارت و در نهايت بهبود عملكرد روابطعمومي را نويد مي‌دهد. اين موضوع خواست هميشگي کمیته علمی همایش بود كه به مسائل روابط‌عمومي‌ها به شكل عمقي نگاه شده و مشكلات مبتلابه آنان به جاي نگاه شكلي و تكراري مورد كنكاش عميق قرار گيرد. طراحی محورهای اصلی مقالات همايش نيز بر همين مبنا شكل گرفت كه بتواند اولاً نگاه سنتي به روابط‌عمومي‌ها را كم‌رنگ کرده، ثانياً به مسائل مهم اساسي و روز در روابط‌عمومي‌ها توجه خاص شده و ثالثاً به رشد تكنولوژي‌هاي نويني كه هر ساله مي‌تواند در خدمت روابط‌عمومي‌ها باشد، عنايت ويژه‌اي معطوف شود.اعتقاد داریم بدون در نظر گرفتن خواست مخاطباني كه امروزه خود توليدكننده محتوا در همه عرصه‌ها، علي‌الخصوص ارتباطات و روابطعمومي هستند، نمي‌توان با آنها همراه شد. عدم توجه به نگرش، توانمندي‌ها، تنوع و پيشرفت مخاطبان فاصله روابط‌عمومي‌ها را با اصلي‌ترين و مهم‌ترين عنصر مخاطب آنها يعني مردم بیشتر می‌کند.از ديگر سو، تنوع و تكثر رسانه‌ها و منابع توليد محتوا، امروزه به حدي است كه مخاطب مجبور سنتي را تبديل به مخاطب منتخب امروزي كرده است كه اگر توسط روابط‌عمومي‌ها اقناع نشود، قطعاً از فضاي ما خارج خواهند شد.به همين دلیل امسال با در نظر گرفتن تكنولوژي‌هاي وب 2 سعي كرده‌ايم فضاي نوين حاكم بر رسانه‌ها و توليد محتوا توسط مخاطبان در اين فضا مورد توجه خاص قرار گيرد.اميد است با عنايت به فضاي رشد بي‌انتهاي رشد تكنولوژيك و تغيير دائمي مخاطبان، بتوانيم همایش‌های سال‌هاي آتي را با نگاهي ويژه در اين دو عرصه پيگيري كنيم.در پایان اعلام می‌دارد اسامي مقالات منتخب ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک به این شرح است:
1. Smart Phones و نقش ابزارهای هوشمند در روابطعمومی الكترونيك نوشته علی اسماعیل‌زاده
2. روابطعمومي مشترك (PRP) نوشته علي حيدري
3. روابطعمومی، شبکه اجتماعی نوشته روشنک رضائی و فروغ رستگارمهر
گفتنی است از مقاله نویسان برتر فوق در ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک تقدیر شد.
معاون وزیر ICT خواستارتدوين سندراهبردي روابط عمومي الكترونيك شد
دكترمحمد كرم پور ، معاون وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک، تدوين سند راهبردي روابطعمومي الكترونيك با رويكرد اهداف ذينفعان را خواستار شد.
وي با اشاره به توسعه فناوري‌هاي جديد ارتباطي در دنيا گفت: شش ميليارد و 100 ميليون پيامك در سال 2010 در دنيا رد و بدل شده است. به عبارت ديگر در اين سال به ازاي هر ثانيه 193 هزار پيامك در دنيا جابه جا شده است.
معاون وزير ارتباطات همچنين با اشاره به توسعه اينترنت در دنيا گفت: در سال 2010 ميلادي ضريب نفوذ اينترنت در افريقا 9.6 درصد، كشورهاي عربي 25 درصد،اروپا 65 درصد،امريكا 55 درصد، آسيا و اقيانوسيه 22 درصد بود.
كرم پور گفت: ضريب نفوذ تلفن همراه در ايران 76 درصد و از متوسط جهاني بالاتر است.
رئيس اين سازمان درباره ذينفعان روابط عمومي الكترونيك اظهار كرد: همه ذينفعان روابط عمومي فقط انسانها نيستند بلكه موضوعات مهمتري است كه انسانها از آنها استفاده كرده و شكوفا مي شوند.
وي مردم ، حكومت ، نهادها ، بنگاهها ، اصناف و توسعه و رشد را يكي از گروههاي ذينفع روابط عمومي الكترونيك عنوان كرد و افزود : روابط عمومي الكترونيك بايد مفهوم توسعه و رشد با فرهنگ سازي و هنجارسازي درك و نهادينه كند و در تمام رفتارها و ادبيات خود توسعه و رشد را در نظر بگيرد.
دكتر كرم پور افزود : مذهب و اخلاق ، ارزش ها ، فرهنگ ، تمدن و قانون دسته ديگري از ذينفعان روابط عمومي الكترونيك هستند و وظيفه روابط عمومي الكترونيك اين است كه ارزش‌ها را تعريف و نهادينه كند در غير اينصورت موضوعاتي كه ارزش هستند ضدارزش تلقي شده و يا ضدارزش ها جاي ارزش ها را مي گيرند.
رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديوئي در تشريح سخنانش افزود : وقتي فرهنگ روابط عمومي، اخلاق را از ذينفعان و مطالبه گران خود بداند با رويكرد ديگري به فرهنگ و اخلاق نگاه خواهدكرد.
وي در دسته بندي ديگري آموزش ، تربيت ، علم ، فلسفه ، روحيه جهادي ، تفكر حماسي ، نهضت آفريني و عقل و دانائي را از ساير ذينفعان روابط عمومي الكترونيك عنوان كرد و گفت : نمي توانيم كشور را ساخته و به رشد و پيشرفت برسانيم مگر اينكه روحيه جهادي ، تفكر حماسي و نهضت آفريني داشته باشيم و اين وظيفه به عهده روابط عمومي الكترونيك است .
معاون وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات با تاكيد بر اهميت جايگاه روابط عمومي الكترونيك تصريح كرد: در صورتيكه روابط عمومي الكترونيك جايگاه و ذينفعان خود را بشناسد مي تواند تفكرآفريني ، جريان سازي و نهضت آفريني داشته و كشور را در مسير توسعه و پيشرفت قرار دهد.
دكتر كرم پور هنر ، هنرمند مسئول ، ادبيات ، ترمينولوژي و زبان را از ذينفعان ديگر روابط عمومي الكترونيك مطرح كرد كه بايد در استفاده درست از آنها و نشر آن سرلوحه فعاليتهاي روابط عمومي قرار گيرد.
رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديوئي در بخش ديگري از سخنراني خود در همايش روابط عمومي الكترونيك ابزارهاي لازم براي فعاليت روابط عمومي الكترونيك را تشريح كرده و گفت : نظريه پردازي با تفكر و ادبيات جديد ، فناوري هاي نو به ويژه در حوزه ICT نيروي انساني متفكر و تربيت شده از ابزارهائي است كه روابط عمومي الكترونيك براي رسيدن به اهداف خود به آن نياز دارد. وي افزود خبر و پيام ، ابزار و پايه اصلي كار روابط عمومي الكترونيك است كه با توجه به زمان انتشار ، مخاطبان و نحوه انتشار اهميت مي يابد.
دکتر حسن بشیر: روابطعمومی الکترونیک مي‌تواند جهشي اساسي در شيوه‌های ارتباطي و انتقال پيام‌ها ايجاد کند.
روابطعمومي الکترونيک تحولي مهم در شيوه‌هاي تعاملي و تنوع بازنمايي در حوزه‌هاي مختلف ارتباطي به وجود آورده است.
دکتر حسن بشیر، عضو هیأت علمی دانشگاه امام صادق (ع) با بیان این مطلب در ارائه خود با عنوان «روابط عمومي الکترونيک: تعامل کلام و تصوير در بازنمايي شيوه‌هاي نقادي، شفاف سازي و پاسخگويي» در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک، گفت: اين تحول نه تنها ناشي از ظرفيت بي‌نهايت جهان مجازي است، بلکه فراتر از آن به دليل تعدد و گستردگي در ظرفيت‌ها و توانمندي‌های انسان در خلق شيوه‌هاي تعاملي گوناگون و متفاوت از يک سو و قدرت غير محدود در تنوع بازنمايي جهان ديجيتالي و مجازي از سوي ديگر است. در اين زمينه شيوه‌هاي تعاملي هم از ابزارها و روش‌هاي کلامي، صوتي، تصويري، حرکت، رنگ، قالب‌های بياني، ژانرهاي مختلف رسانه‌اي و غيره بهره مي‌گيرند و هم از قدرت‌هاي نرم‌افزاري که در شيوه‌های متنوع گفتمان‌هاي فرهنگي، اجتماعي، ديني، سياسي، اقتصادي، هنري و تفريحي وجود دارند، استفاده مي‌کنند.
وی ادامه داد: بهره‌گيري کامل از شيوه‌ها و روش‌هاي مذکور به قدرت، شدت و تنوع تعامل در حوزه‌های ارتباطي و تبادل معنايي بستگي دارد تا شايستگي، تناسب و موفقيت آنها در ايجاد ارتباطات فعال مورد تأييد قرار گيرد. بشیر افزود: تنوع شيوه‌های بازنمايي در جهان مجازي، زمينه‌های مختلفي را به وجود آورده است که بيشترين تاثير را بر نحوة نقادي و ارزيابي، صراحت و شفاف‌سازي، مسؤوليت‌پذيري و پاسخگويي به ارمغان آورده است و جهان ارتباطات را وارد چالش‌های تعاملي در سطح فراتر از فرد و سازمان، در سطح جامعه و جهان کرده است. وی گفت: اين منطق جديد در تعامل و بازنمايي وامدار قدرت تعامل کلام و تصوير، متن و فرامتن، حرکت و رنگ، واقعيت و مجاز و بالاخره سخت‌افزارها و نرم‌افزارها در ابعاد مختلف متأثر از قدرت‌های انساني-تکنولوژيکي مي‌باشد.
وی با بیان اینکه روابطعمومي الکترونيک در شرايط جديد تعامل و بازنمايي، الزاماً منطق جديدي را در شيوه‌های نقادي، شفاف‌سازي و پاسخگويي به آزمون نهاده است که مي‌تواند جهشي اساسي در شيوه‌های ارتباطي، انتقال پيام‌ها و مفاهيم و بالاخره اشتراک معنايي ايجاد نمايد، تصریح کرد: روابطعمومي الکترونيک علي‌رغم چنين تحول و جهشي نيازمند زبان جديد ارتباطي، شيوه‌های نوين نقادي و شفاف‌سازي و روش‌هاي متفاوت پاسخگويي براي ايجاد ارتباطات فعال، مؤثر و سودمند است.
بشیر در مقاله خود تلاش کرد ضمن ترسيم و تبيين ابعاد گوناگون تعامل و بازنمايي در زمينه‌های گفته شده، تأثيرات آنها بر حوزهاي نقادي، شفاف‌سازي و پاسخگويي را با توجه به فرايند‌های مختلف تعاملي کلام و تصوير به ويژه در بافت‌های والا و بافت‌های پائين در زمينه‌های انتقال پيام و اشتراک معنا در شرايط فرامتني متفاوت مورد مطالعه و بررسي قرار دهد.
دکتر حسین امامی: شکل جديد روابطعمومي، روابطعمومي با طعم وب 2 است
دکتر حسین امامی، کارشناس علوم ارتباطات استفاده از ابزارهاي وب 2 براي روابط‌عمومي‌ها را موجب تغيير پارادايم‌های موجود دانسته، به گونه‌اي که مي‌تواند منجر به تکامل الگوهاي روابط عمومي شود.
وی با ارائه مقاله خود تحت عنوان «روابط عمومي با طعم وب 2.0» در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک گفت: اين تغييرات بنيادين که به صورت کند و آهسته ولي ممتد در فضاي مجازي شکل مي‌گيرد، همگي آرام آرام در تار و پود وب رسوخ کرده و روابط‌عمومي‌ها نيز از آن تغييرات بي‌بهره نمانده‌اند. جاي تعجب نيست که بسياري از صاحبنظران روابطعمومي، به رسانه‌های اجتماعي به عنوان نيروي انقلابي که مي‌تواند راه روابط‌عمومي‌ها را تغيير دهند نگاه مي‌کنند و نگران کارکردهاي آن در روابطعمومي هستند.
وی ادامه داد: از سوي ديگر، اکنون روابط‌عمومي‌ها با مخاطباني مواجه شده‌اند که ذائقه آنها نيز تفاوت کرده است. اول اينکه وب‌ها، مردمي‌تر و کارپسندتر شده‌اند به گونه‌اي که مصرف‌کنندگان اطلاعات تمايل دارند خود توليدکننده محتوا باشند. ديگر آنکه وب‌ها هوشمندتر شده‌اند که حاصل از خرد جمعي است. بنابراين هنر روابط‌عمومي‌ها و دارندگان وب‌سايت‌های مبتني بر وب 2 داشتن يک سايت کامل و مجهز از داده و اطلاعات نيست بلکه آنها در پي اين بايد باشند که داده‌ها را تبديل به «دانش» کنند. به عبارتي به جاي اينکه سرور سايت روز به روز سنگين‌تر شود، با ورود هر اطلاعاتي، آن سايت هوشمندتر مي‌شود.
دکترامامی با بیان اینکه آنچه به روابطعمومي در وب 2 طعم مي‌دهد همچنان مبتنی بر پايه حفظ و برقراري ارتباط، تعامل و گفت‌وگو است، تأکید کرد: مهم‌تر اين است که شيوه‌های ارائه و توليد محتوا با توجه به ذائقه مخاطبان تغيير کرده است. شکل جديد روابط عمومي به ويژگي‌ها و مهارت‌هايي نياز دارد که همگي سازنده و شکل‌دهنده فضاي روابطعمومي با طعم وب 2 است.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات: دولت آمادگی دارد، الزام ایجاد روابط الکترونیکی را به دستگاه ها ابلاغ کند
با توجه به حجم وسیع اطلاعات موجود در عصر حاضر، وجود روابط عمومی الکترونیک یک ضرورت برای ایجاد دولت الکترونیک محسوب می شود.
دکتر رضا تقی پور در ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک ضمن بیان این مطلب اظهار داشت: برای ارایه یک خدمت به صورت الکترونیکی، چهار مرحله اطلاع رسانی، تعاملی، تراکنشی و تکمیلی تعریف شده که روابط عمومی ها نقش زیادی در حوزه اطلاع رسانی دارند.
وی نقش روابط عمومی ها در ارایه خدمات الکترونیکی به مردم را بسیار برجسته دانست و تصریح کرد: حجم وسیع اطلاعات موجود بدون الکترونیکی شدن قابل مدیریت و بهره برداری نیست بر همین اساس وجود روابط عمومی الکترونیک برای تحقق دولت الکترونیک یک ضرورت محسوب می شود.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با اشاره به تغییر مفاهیم بنیادی الکترونیکی شدن روابط عمومی ها، گفت: باید ساختارهای داخلی سازمان ها به گونه ای تعریف شود تا اطلاعات کامل، مفید و موثری به صورت صحیح، تولید و میان کاربران توزیع شود.
وی ادامه داد: ابزارهای نوین و متنوع امروز، امکانات بسیاری را برای جذب کاربران در اختیار روابط عمومی ها قرار داده است.
دکتر رضا تقی پور روابط عمومی سایبری و روابط عمومی مجازی را مراحل تکامل یافته روابط عمومی الکترونیک دانست و تصریح کرد: در روابط عمومی سایبری خدمات به صورت 24 ساعته در اختیار کاربران قرار می گیرد و در روابط عمومی مجازی، ارتباط کاملاً بر خط میان سازمان و کاربران محقق می شود.
وی با اشاره به شعار دولت دهم، نخستین دولت الکترونیکی، تأکید کرد: با توجه به اینکه نیازهای ارتباطات صوتی نظیر تلفن ثابت و سیار در کشور برآورده شده و تمام واگذاری ها با حداقل هزینه و به صورت به روز انجام می شود، دولت دهم تمرکز عمده خود را روی توسعه ظرفیت شبکه IP کشور قرار داده است.
وزیر ارتباطات وفناوری اطلاعات با بیان این مطلب که در حال حاضر ظرفیت شبکه به بیش از 43 گیگابیت بر ثانیه رسیده است، گفت: امیدواریم با تلاش های در دست اجرا، این ظرفیت تا پایان سال جاری با افزایش 10 برابری به 470 گیگابیت بر ثانیه برسد.
وی افزود: راه اندازی و ایجاد شبکه فیبرنوری در راستای ایجاد شبکه ملی اطلاعات به منظور تأمین تمامی پهنای باند مورد نیاز ارایه خدمات الکترونیکی از سوی تمامی بخش ها از دیگر برنامه های تدوین شده در برنامه پنجم توسعه کشور محسوب می شود.
دکتر رضا تقی پور با بیان این مطلب که دولت آمادگی دارد تا الزام ایجاد روابط الکترونیک را به دستگاه ها ابلاغ کند، گفت: بر اساس مطالعات و کارشناس های اولیه صورت گرفته، این موضوع در دستور کار بسیاری از دستگاه های دولتی قرار دارد.
شکری خانقاه: روابطعمومی الکترونیک فرايندي براي تضمين تأثيرگذاري پيام بر جامعه مخاطب است
حميد شكري خانقاه، مدرس روابطعمومی در ارائه مقاله خود با عنوان «تفکرمهندسی و استراتژی ارتباطی در روابطعمومی الکترونیک» با بیان این مطلب گفت: استراتژي ارتباطی در روابطعمومی الکترونیک براي ايجاد اطمينان از اينكه هدف‌هاي اساسي‌سازمان از طريق اقدامات مناسب تحت وب تأمين خواهند شد، طراحي مي‌شود.
وی ادامه داد: از نظر کارکردی استراتژی رویکردی است که برای مشتری ارزش و برای سازمان مزیت رقابتی می‌آفریند. خلق مزیت رقابتی برای سازمان کارکرد اصلی استراتژی است و اثربخشی استراتژی به میزان مزیت رقابتی ایجاد شده و پایداری آن در طول زمانی بستگی دارد.
وی افزود: مزیت رقابتی عاملی است که سبب ترجیح سازمان بر رقیب توسط مشتری می‌شود. این مفهوم در کسب و کار، علی‌الخصوص در شرایط رقابتی نهایت اهمیت را داشته و تمامی تلاش‌های سازمان برای نوآوری، کیفیت، بهره‌وری و مدیریت را معنا می‌بخشد.
شکری خانقاه با طرح این پرسش که چگونه می‌توان از طریق روابطعمومی الکترونیک برای سازمان مزیت رقابتی آفرید؟، گفت: روش‌های دستیابی به مزیت رقابتی بی‌شمار است ولی همه آنها بدون استثناء از گذر خلق ارزش (بیشتر از رقیب) برای مشتری، برای سازمان مزیت رقابتی می‌آفرینند. خلق ارزش برای مشتری و شکل‌گیری مزیت رقابتی برای سازمان متناظر با یکدیگر هستند و هرگاه اولی حاصل شود، دومی نیز در پی خواهد بود.
این مدرس روابطعمومی با اشاره به اینکه مفهوم «ارزش» در مباحث مدیریتی جایگاه ویژه‌ای دارد، درک مفهوم ارزش از دیدگاه مشتری و آگاهی از چگونگی شکل‌گیری آن را گشودن پنجره‌ای به سوی مفاهیم ارزشمند مدیریتی تعبیر کرد و گفت: ارزش از دیدگاه مشتری عبارتست از مجموعه فایده‌هایی که از یک محصول (کالا یا خدمات) نصیب او می‌شود، منهای کلیه هزینه‌هایی که از این بابت متوجه او می‌گردد.
وی اظهار داشت: فناوری اطلاعات و ارتباطات استراتژی و برنامه‌های سازمان را تعیین نمی كند، بلكه به سازمان دارای استراتژی كمك می‌كند. از سویی، اگر سیستم دستی كارآیی نداشته باشیم، مكانیزه كردن فرایند نه تنها تأثیر مثبتی نخواهد داشت، بلكه خود زیان‌بار است.
نویسنده مقاله «تفکرمهندسی و استراتژی ارتباطی در روابطعمومی الکترونیک» گفت: استراتژی ارتباطی در روابطعمومی الکترونیک فرايندي است براي تضمين تأثيرگذاري پيام بر جامعه مخاطب و دستيابي به فرهنگ و رفتار موردنظر در بين گروههاي مختلف مخاطب كه هدف اصلي فرايند اطلاع‌رساني محسوب مي‌شوند.
وی گفت: برنامه‌ريزي ارتباطي و روابطعمومي براي ارتقاء و توسعه ارتباطات الکترونیک در صورتی موفق خواهد بود که آگاهانه، سنجيده و مستدل طراحي شده و گام به گام به صورتي فرآيندمحور و در راستاي حل مشكلات ارتباطي با در نظر گرفتن شرایط و مقتضیات محلی، فرهنگی، اجتماعی و سیاسی سازمان اجرا شوند.
شکری خانقاه در بخش دیگر مقاله خود هدف برنامه‌ریزی راهبردی ارتباطی در روابطعمومي الکترونیک را تقویت احساس هويت در اعضاي جامعه و ایجاد تعهد در آنان نسبت به باورها و ارزش‌ها عنوان کرد و افزود: نهادينه كردن فرهنگ از طريق اجراي درست سياستها و برنامههاي سازمانی، تقویت اعتماد، انسجام و مشارکت اجتماعی و... می‌تواند بخشی از شاخص‌های مورد نظر برای ارتقای روابطعمومي باشد، لذا برای آغاز کار ارتباطی باید با تفکر مهندسی گام برداشت و برای تضمین موفقیت در برنامه ارتباطی باید با تفکر و مدل راهبردی ارتباطی ادامه داد.
جواد افتاده: تمرکز «روابطعمومی ویروسی» بر روی پیام و نحوه انتشار آن است
نشر و توزیع پیام در رسانه‌های امروز به خصوص رسانه‌های اجتماعی به قدری زیاد است که دیده شدن یک پیام نیاز به الزامات و استراتژی‌های خاصی دارد.
جواد افتاده، پژوهشگر روابطعمومی با ارائه مقاله خود با عنوان «روابطعمومی ویروسی» در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک با بیان این مطلب گفت: به نظر می‌رسد روابطعمومی در این برهه از زمان با تبلور رسانه‌های اجتماعی نیاز به تغییر در ساختار تولید و نشر پیام دارد. این در حالی است که از گذشته تاکنون پیام‌های گوناگونی از سوی روابطعمومی سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف جهت متقاعدسازی افکار عمومی در رسانه‌های آنلاین و آفلاین منتشر می‌شود اما این بار گستردگی پیام در رسانه‌های اجتماعی عرصه جولان روابطعمومی را روز به روز فشرده و کم اثرتر کرده است.
وی افزود: امروز با ظهور رسانه‌های اجتماعی شاهد شکل جدیدی از ارتباطات با عنوان ارتباطات ویروسی هستیم که در آن پیام همانند ویروس در سطح رسانه‌های اجتماعی و سایر رسانه‌ها نمایان و تأثیرگذار است. شاید بتوان پیامی که در ارتباطات ویروسی منتشر می‌شود را «پیام ویروسی» و روابط‌عمومی‌ای که این پیام را منتشر کرده، «روابطعمومی ویروسی» عنوان نهاد.
وب اضافه کرد: آنچه که مسلم است، روابطعمومی ویروسی شکل جدیدی از روابطعمومی نیست بلکه روابط‌عمومی‌ای است که تمرکز اصلی آن بر روی پیام و نحوه انتشار آن است. این روابطعمومی کمتر بر روی انتشار پیام در رسانه‌های جمعی تمرکز دارد بلکه تمرکز اصلی آن به روی تأثیر پیام در فرد و رسانه‌های اجتماعی است؛ فردی که با تزریق انگیزه از سوی روابطعمومی همانند یک رسانه پیام را برای سایر افراد ارسال می‌کند.
نویسنده مقاله «روابطعمومی ویروسی» گفت: روابطعمومی با تکیه بر بازاریابی ویروسی، پیام را در رسانه‌های اجتماعی منتشر و مخاطب را درگیر می‌کند اما این بار مخاطب روابطعمومی ویروسی، مخاطب منفعل و فعال گذشته نیست بلکه کاربرانی هستند که هر روز پیام‌های زیادی دریافت و ارسال می‌کنند. به عنوان مثال شاید بتوان گفت پیام ویروسی همانند ویروس به سمت جامعه حرکت می‌کند و هرکسی که در سر راه باشد را آلوده می‌کند و از فردی به فرد دیگر منتقل می‌شود، بنابراین دامنه توزیع گسترده و نشر عظیمی پیدا می‌کند.
مهندس فرید روایی: شرکت‌ها و روابطعمومیها به زودی صاحب فضاهای «بسترآگاه» خواهند شد
فرید روایی، مهندس علوم کامپیوتر به ارائه مقاله خود تحت عنوان «روابطعمومی الکترونیک اجتماعی» در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک پرداخت.
وی در ارائه این مقاله گفت: نسل بعدی «رسانه‌های دیجیتالی» و «روابطعمومی» از راه رسیده است و ما هر روز در استفاده از سرویس‌های پیشرویی مانند «گوگل» و «فیس بوک» آنها را تجربه می‌کنیم و به سادگی متوجه این واقعیت شده‌ایم که این وب‌سایت‌ها با بقیه متفاوت هستند. این سرویس‌ها رابطه بین انسان، مکان، زمان، خدمات و فعالیت‌ها را به صورت یک الگوی چند بعدی درک کرده و از طریق کانال‌های ارتباطی متحد مدرن (وب، موبایل، کیوسک هوشمند، دیوار دیجیتال هوشمند) و همچنین کانال‌ها سنتی (تلویزیون و بیلبوردهای عمومی) به‌صورت یکپارچه با مخاطبین تعاملی دو طرفه و آگاه از عوامل حاکم بر لحظه تماس (Context Aware) برقرار می‌کنند.
وی افزود: کل این روند، توقعات جامعه کاربران را افزایش داده و این واقعیت که وب سایت‌های سنتی و قدیمی دیگر برای کاربران قانع‌کننده نیست، فشاری بر خلاقان و پیشروان «رسانه‌ها دیجیتالی» و «روابطعمومی» است تا خصوصیاتی از این تحول (Web 2.0 and Context Aware Computing) را به کاربردهای رسانه‌های دیجیتالی خودشان اضافه کنند. این امر در سال‌های آتی موج بعدی روابطعمومی و نوآوری در کاربردهای رسانه‌های دیجیتالی را شکل خواهد داد.
مهندس روایی ادامه داد: ما در دوره‌ای از زمان قرار داریم که می‌تواند با اواخر دهه 90 مقایسه شود. رهبری و پیشتازی وب‌سایت‌هایی نظیر «آمازون» و «یاهو»، توانایی‌های جهانی و بهره‌وری حاصل از بکارگیری وب را نمایش داده و سایرین نیز با مشاهده این ویژگی‌ها و سودمندی آنها به دنبال این پیشروان حرکت کردند. همین موضوع برای نسل بعدی رسانه‌های دیجیتال در حال رخ دادن است. طی چند سال بعدی، سازمان‌ها و شرکت‌ها نیز مانند «گوگل» یا «فیس بوک»، «آمازون» یا «نت فلیکس»، صاحب فضاهای بسترآگاه خواهند شد. این عصر، دوره مهم دیگری در صنعت رسانه‌های دیجیتالی است که موج بعدی شرکت‌های پیشرو در این عرصه را معرفی خواهد کرد.
برگزاری پانل راهبردهای استقرار نظام روابطعمومی الکترونیک
دکتر حمید ضیایی‌پرور در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک مسؤولیت برگزاری پانل راهبردهای استقرار نظام روابطعمومی الکترونیک را بر عهده داشت.
در این پانل که با هدف همفکری و تعامل در باره راهبردهای استقرار نظام روابطعمومی الکترونیک در ایران برگزار شد تعدادی از کارشناسان حاضر در محل برگزاری همایش با مشارکت خود، به طرح دیدگاه‌هایشان پرداختند.
همچنین دکتر ضیایی‌پرور 13 راهبرد اساسی و 43 راهبرد عملیاتی برای استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک در ایران را تشریح کرد. 13 راهبرد اساسی که توسط وی بیان شد عبارتند از:
1- راهبرد تهیه طرح جامع یا نقشه راه EPR در سازمان
2- راهبرد تهیه برنامه های عملیاتی
3- راهبرد ارتقا بینش دیجیتالی مدیران
4- راهبرد آموزش پایدار و دائمی
5- راهبرد فرهنگ سازی در بخش مخاطبان و مشتریان
6- راهبرد توسعه زیر ساختهای ارتباطی سازمانی
7- راهبرد توسعه تجهیزات دیجیتالی
8- راهبرد توسعه کاربردهای فناوری اطلاعات
9- راهبرد تغییر رویکرد پایگاه اینترنتی سازمان به سمت پایگاه خدمات الکترونیک
10-راهبرد استفاده از فناوری های تلفن همراه
11-راهبرد شناسایی سامانه های EPR در ایران و جهان
12-راهبرد تغییر چارت سازمانی
13-راهبرد جشنواره ها و مسابقات تخصصی
دکتر سعیدرضا عاملی: روابطعمومی مؤثر به تنوع و ثبات همراه با ماندگاری و ارتباطات مسؤولانه توجه می‌کند
دکتر سعید رضا عاملی، استاد گروه ارتباطات دانشگاه تهران در مقاله خود با عنوان «روابطعمومی مؤثر و کوتاه‌سازی مسیر توسعه و پیشرفت: نگرش‌ها، ظرفیت‌ها و فرایندها» که در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک ارائه شد، با بیان اینکه روابطعمومی مؤثر مفهومی است که در درجه اول از «ارتباطات مؤثر» وام گرفته شده است، گفت: ارتباطات مؤثر در حوزه روانشناسی و روانشناسی اجتماعی به‌عنوان مفهومی شناختی و رفتاری مورد بررسی قرار گرفته است و موضوع آن ارتباطات دوسویه یا چند سویه متقابل و نوع تعاملی است که در تبادل پیام و ارتباطات غیرکلامی بوجود می‌آید. ارتباطات مؤثر از سطوح مختلفی برخورار است که با چگونگی تبادل پیام و اطلاعات آغاز می‌شود و با توجه به سطوح ارتباط متقابل و با توجه به کیفیت و رضامندی توسعه پیدا می‌کند.
وی در درجه بعدی روابطعمومی مؤثر به دو نوع روابطعمومی جامع و کامل در مقابل روابطعمومی تک‌سویه اشاره کرد و اظهار داشت: روابطعمومی تک‌سویه در بسیاری از موارد به «رضایت سازمان» منهای «رضایت مشتری» توجه می‌کند. از سوی دیگر، روابطعمومی تک‌سویه، روابط‌عمومی‌ای است که از روش‌های تکراری و متداول استفاده می‌کند. با نگاهی دیگر روابطعمومی تک‌سویه را می‌توان روابطعمومی تک محصول و تک رسانه‌ای نیز نام نهاد.
وی ادامه داد: روابطعمومی تک‌سویه صرفاً از روش‌های پوستری و پلاکارتی و صرفاً توجه به تبلیغات تک رسانه‌ای یا حتی چند رسانه‌ای استفاده می‌کند ولی توجهی به «تإثیر» و «خواسته‌های» مشتری و اعضاء ندارد.
عاملی اضافه کرد: بر خلاف روابطعمومی تک سویه، روابطعمومی مؤثر، روابط‌عمومی‌ای است که با ابعاد جامع و کامل ارتباطات عمومی توجه می‌کند. روابطعمومی جامع (مؤثر)، روابط‌عمومی‌ای است که به رضایت سازمان و مشتری، به محتوا و شکل کار روابطعمومی و همچنین به تنوع و ثبات همراه با ماندگاری و ارتباطات مسؤولانه توجه می‌کند.
استاد پیشگام روابطعمومی الکترونیک در سال 87 روابطعمومی مؤثر را روابطعمومی جمع بین پاردوکس‌ها و تضادهاست، گفت: روابطعمومی مهربان و در عین حال نظم‌گراست. روابطعمومی منعطف و در عین حال سخت‌گیر، روابطعمومی ساده در عین حال عمیق است. روابطعمومی مؤثر جمع‌کننده بین ارتباطات مبتنی بر دوستی و در عین حال مبتنی بر قانون است؛ روابطعمومی حضوری همراه با روابطعمومی مجازی است.
وی افزود: در یک قاعده کلی روابطعمومی مؤثر را می‌توان با 9 خصلت اساسی توضیح داد که مرتبط با سه سطح به هم مرتبط یعنی: 1) سطح نگرش‌ها و شناخت، 2) سطح ظرفیت‌ها و 3) سطح فرایندهای کار روابطعمومی، می‌باشد که این 9 خصلت عبارتند از:
روابطعمومی خداگرایانه و انسان‌گرایانه، روابطعمومی دانش‌گرا، روابطعمومی جامع و کمال‌گرا، روابطعمومی دیروز، امروز و آینده‌هاست، روابطعمومی محلی، ملی و جهانی، روابطعمومی میان‌برهاست، روابط خدمت به همگان (مشتری، تولیدکننده و اعضاء)، روابطعمومی دو زمانی و دو فضایی و روابطعمومی حرفه‌ای‌گرا.
دکترعاملی در پایان اظهار داشت: توسعه و پیشرفت به‌عنوان یک جهش اقتصادی مستلزم برخورداری از یک نگرش، ظرفیت و فرایندهای مؤثر در همه عرصه‌ها است. نقش روابطعمومی مؤثر، پیوند زدن اعضاء، مشتری، محتوا و اهداف یک سازمان است. روابطعمومی مؤثر ظرفیت تبدیل کردن پراکندگی‌ها به انسجام، ناتوانی‌های به توانمندسازی و میان‌بر زدن‌های خیره‌کننده است.
دکتر داود زارعیان: تلفن همراه رسانه‌ای در اختیار روابط‌عمومی‌هاست
دکتر داوود زارعیان، استاد دانشگاه در مقاله خود با عنوان «روابطعمومی همراه» که در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک قرائت کرد، با ارائه آماری در خصوص استفاده زا تکنولوژی‌های تلفن همراه در دنیا گفت: در بهار سال 1390 تعداد مشترکان تلفن‌همراه در دنیا به مرز 4 میلیارد نفر رسید؛ سرعت واگذاری سیم‌کارت در جهان به حدی است که تا سال میلادی 2015 تعداد تلفن‌های همراه، از کل جمعیت جهان بیشتر می‌شود.
وی افزود: شرکت نوکیا، زیمنس نسل چهارم و پنجم تلفن‌همراه را آزمایش کرده‌اند و سرعت دیتا یا اینترنت در این نسل بالای 60 مگابیت بر ثانیه است.
وی ادامه داد: در همین حال آژانس مخابرات سازمان ملل اعلام کرد ارسال پیامک در سه سال گذشته، سه برابر شده است و تقریباً 200 هزار پیامک در هر ثانیه در جهان ارسال می‌شود. در سال 2008 میلادی یک تریلیون و 800 میلیارد پیامک توسط مردم ملل مختلف ارسال شد. این تعداد پیامک در سال 2010 به حدود 7 تریلیون رسید.
زارعیان با بیان اینکه اپراتورهای تلفن‌همراه بابت ارسال پیامک توسط کاربران در هر ثانیه 14 هزار دلار و در هر دقیقه 812 هزار دلار درآمد کسب می‌کنند، گفت: در نوروز سال 1390 مردم ایران یک میلیارد و 600 میلیون پیامک ارسال کردند. این پیامک‌ها عموماً تبریک سال نو بوده‌اند و اگر سازمان‌ها تعطیل نبود، این تعداد به 5/2 میلیارد می‌رسید.
وی تصریح کرد: هرچند MMS هنوز فراگیر نشده است، امّا ارسال بیش از 400 میلیارد MMS در سال 2010، نشان از توسعه سریع این خدمت در جهان دارد. تعداد افرادی که از اینترنتِ همراه استفاده می‌کنند بین 450 تا 600 میلیون مشترک برآورد شده است. تلفن‌همراه، حتی زمانی که یک وسیله ارتباطی متصل به شبکه مخابراتی نیست، کاربردهای فراوانی پیدا کرده است نظیر رادیو، دوربین عکاسی، دوربین فیلمبرداری، ضبط صوت، مترجم، دفترچه تلفن، لپ‌تاپ، ماشین حساب، Gis، GPS، بلوتوث و ابزاری که قابلیت قابل نصب انواع نرم‌افزارهای صوتی و تصویری و... را داراست.
وی با بیان اینکه تلفن‌همراه امروز یک رسانه قوی در اختیار روابط‌عمومی‌هاست و کافیست روابطعمومی بداند چگونه از این ابزار ارتباطی استفاده کند، تلفن‌همراه را یک رسانه دانست و گفت: همراه؛ همراهِ همیشگی مخاطبان و روابط‌عمومی‌هاست و فرستنده و گیرنده هر زمان اراده کنند می‌توانند این وسیله ارتباطی را در جهت اهداف خود مورد استفاده قرار دهند.
استاد پیشگام روابطعمومی الکترونیک در سال 90 گفت: شعار اصلی مایکروسافت «یک کامپیوتر بر روی هر میز و در هر خانه» بود که در آغاز تا حدودی تخیلی محسوب می‌شد ولی با رویکرد نظام فراگیر کامپیوتری، این شعار تبدیل به «یک کامپیوتر در هر جیب» شده است. مأموریت اولیه شرکت مایکروسافت دیگر پاسخگوی «فضای ارتباطی» کنونی نیست، بنابراین مایکروسافت مأموریت اصلی خود را به تقویت فضای ارتباطی تغییر داد. این رویکرد جدید توسعه نرم‌افزارهای فراگیر در هر زمان و مکان و بـا هر وسیله‌ای است.
وی ادامه داد: اگر بـه این شعار و تحولات بعدی توجه کنیم، می‌توان گفت زمینه‌ساز «دولت تلفن‌همراه» یا «روابطعمومی همراه» شرکت مایکروسافت بوده است.
مدیر روابطعمومی شرکت سهامی مخابرات ایران شاخص‌های تلفن‌همراه که جوامع را به سادگی به سمت «روابطعمومی همراه» می‌برد را اینگونه بر شمرد:
1- تعداد مشترکان تلفن‌همراه به عدد 4 میلیارد نزدیک شده است. تا پایان سال 2011 همه مردمان بــالای پنج ســال می‌توانند یک یا دو سیم‌کارت داشته باشند.
2- سرویس‌های ارزش‌افزوده تلفن‌همراه از 35 خدمت فراتر رفته است، این سرویس‌ها همه چهار مقوله، مالی، اداری، اطلاعاتی و تفریح و سرگرمی را پوشش می‌دهند.
3- نرم‌افزارهای تولید شده تلفن‌همراه، کاربرد خدمات را ساده‌تر کرده است. اخیراً شرکت نوکیا گوشی‌هایی تولید کرده است که به صورت کلامی به کاربر سرویس می‌دهد. به عنوان مثال، مشترک تلفن‌همراه می‌تواند به «گوشی» خود بگوید: برو به سایت؛ یا بگوید، برو به سامانه پرداخت بانکی.
4- پوشش تلفن‌همراه فراگیر شده است به نحوی که در همه شهرها، روستاها و جاده‌ها قابل استفاده است.
5- هزینه دریافت بسیاری از اطلاعات برای مشترکان صفر است، لذا هر مشترک به عنوان گیرنده اطلاعات هر روز تمایل خود را به دریافت اطلاعات جدید نشان می‌دهد.
زارعیان در ادامه با بیان اینکه این ویژگی‌ها و تحولات آتی «روابطعمومی تلفن‌همراه» هم یک بازتعریف از روابطعمومی و هم یک ابزار ارتباطی در خدمت روابطعمومی است، گفت: بازتعریف از روابطعمومی از آن جهت است که تلفن‌همراه امکان ارتباط با تک تک مشتریان و مخاطبان را فراهم کرده است. یعنی فرستنده می‌تواند نیاز تک تک مــخاطبان را شناسایی و برای آنان پیام مناسب ارســال کند. روابط‌عمـومــی «جمع‌گرا»ی گذشته می‌تواند به روابطعمومی فردگرا تبدیل شود. این اتفاق یک ایده جدید نیست، بلکه یک واقعیت است که امروز در بسیاری از روابطعمومیها اجرا شده است. روابطعمومی باید جامعه هدف را بشناسد، پیام را طراحی و به سادگی برای مخاطب ارسال کند. در این شرایط، بازخوردها آنی و تفکیک شده است. ارزیابی هم ساده و قابل فهم است و می‌توان در همان لحظه با تغییر، اصلاح و توقف پیام، مخاطب را از اهمیت بازخوردش آگاه کرد. بنابراین فردی شدن روابطعمومی، نوعی انطباق با تغییرات فرهنگی جدید محسوب می‌شود.
استاد پیشگام روابطعمومی الکترونیک در سال جاری تلفن‌همراه را یک «رسانه» در اختیار روابطعمومی عنوان کرد و اظهار داشت: روابطعمومیها می‌توانند پیام‌های خود را از طریق این رسانه به شیوه‌های مختلف به مخاطبان برسانند. روابط‌عمومی‌های امروزی صاحب رسانه شده‌اند و در هـر زمان می‌توانند اخبار خود را منتشر کنند.
وی خدمات ارتباطات موبایل- روابطعمومی تلفن‌همراه را به این شرح تقسیم‌بندی کرد: خدمات چند رسانه‌ای شامل دریافت فایل‌های صوتی، تصویری و نوشتاری، خدمات افکارسنجی شامل افکارسنجی در خصوص مسایل سازمانی، سیاسی و اقتصادی، خدمات رسانه‌ای شامل ارسال اخبار و گزارش‌ها به مخاطبان، خدمات تبلیغاتی شرکت‌های تولیدی، سازمان‌های دولتی و خصوصی و افراد مختلف سیاسی و ورزشی، انواع سرگرمی‌ها شامل مسابقات، بازی‌ها و اطلاع‌رسانی با تکنیک‌های سرگرم کننده، اطلاع‌رسانی شامل همه نوع اعلام‌ها مثل اعلام‌های دولتی، اعلام‌های چسبیده به جغرافیا از طریق سیستم GPS و GIS که امکان تعامل موبایلی جغرافیایی را فراهم می‌سازد و....
زارعیان با اشاره به اینکه علی‌رغم همه کاربردهای ذکر شده که می‌تواند تحولی جدی در روابطعمومیها باشد، روابطعمومی تلفن‌همراه در معرض آسیب‌هایی هم هست که در مسیر کار می‌تواند آن را تبدیل به یک عنصر «ضد ارتباطی» کند و نوعی بی اعتمادی را در میان مخاطبان خود به وجود آورد، گفت: چنانچه مخاطبان این رسانه احساس کنند تلفن‌همراه به جای پاسخگویی به نیازهای آنان به «صنعت مزاحمت» تبدیل شده است، می‌تواند اطلاع‌رسانی روابطعمومیها را بی‌اثر کند. ارسال پیام‌های مکرر و کم محتوا، پیام‌های تبلیغاتی فردی و تبلیغ افرادی خاص، بی‌توجهی به زمان مناسب ارسال پیام، سطحی‌نگری، دروغ، ارسال پیام‌های متعدد با پیام‌های واحد – در حال حاضر در ایران نمونه‌های فراوانی وجود دارد – تبلیغ کالاهای بی مصرف، نمونه‌هایی از این مزاحمت‌ها به شمار می‌روند. امّا در مقابل، توجه به نیاز کاربر، راست‌گویی و برخورد علمی با این رسانه، راهبردهایی است که می‌تواند روابطعمومی را هم به عنوان یک عنصر خلاق و هم به عنوان یک رابط بین دولت و مردم و یا شرکت‌های خصوصی معرفی کند.
اسمارت فون‌ها تحول خوبي در شبکه‌های ارتباطي بين روابط‌عمومي‌ها ايجاد خواهند کرد
علی اسماعیل‌زاده نفر برتر بخش فراخوان مقالات ششمين همايش روابطعمومي الكترونيك با ارائه مقاله خود تحت عنوان «Smart Phones و نقش ابزارهای هوشمند در روابطعمومی الکترونیک» گفت: در دنیای امروز استفاده کردن از ابزارهای هوشمند و برنامه‌ریزی شده برای تسهیل ارتباطات و سرعت اتصالات به دنیای مجازی نه تنها امری است بدیهی بلکه در بسیاری مواقع ضروری نیز هست به گونه‌ای که مردم بلافاصله نحوه کارکرد و برنامه‌ریزی زندگی و کاری خود را طبق محصولات جدید پایه‌ریزی می‌کنند.
وی ادامه داد: این امر در سازمان‌ها و ارگان‌ها به وجه بارزتری نمود می‌یابد؛ خصوصاً روابط‌عمومي‌ها كه رسالتی جز تسهیل ارتباطات ندارند، با چالش‌های جدیدی براي ارتقاء كيفي سخت‌افزاري و نرم‌افزاري مواجه شده‌اند که این عمل باعث شده در سال‌های گذشته رشد کیفی ارتباطی روابط‌عمومي‌ها با مردم و ديگر ارگان‌ها دارای پیشرفت و كيفيت بهتري شود. چه بسا با تجهيز روابط‌عمومي‌ها كه آنها را از دنياي سنتي به دنياي مدرن‌تر سوق مي‌دهد، شرايطي فراتر از انتظار در دنياي فناوري در يكي دو سال آينده براي روابط‌عمومي‌ها اتفاق بيفتد. اسماعیل‌زاده اظهار داشت: با رشد کمی و کیفی سخت‌افزارها و محصولات فناوري اطلاعات در ایران و به تبع آن استفاده ارگان‌ها و سازمان‌ها از سوي ديگر، سيستم ارتباطي دستگاه‌ها متحول خواهد شد. چنانكه مي‌بينيم با ورود کامپیوترها و لپ‌تاپ‌ها و کامپیوترهای جیبی و گوشی‌های هوشمند، ارتباطات امن‌تر، راحت‌تر، سريع‌تر شده است و با توجه به قيمت نازل اسمارت فون‌های جديد كه مردم عادی، دانشجویان، کارمندان و مدیران به آنها دسترسي دارند، كيفيت ارتباطات روان‌تر از گذشته شده است.
وی تصریح کرد: عملكرد بسيار خوب اسمارت فون‌ها و تبلت‌ها در دنياي امروز به خوبي مي‌تواند این امكان را به لحاظ سخت‌افزاري و نرم‌افزاري براي حركت شتابنده‌تر از روابطعمومي سنتي به روابطعمومي الكترونيك تضمين كند. این یک واقعیت است که در ایران و نهادهای ارتباطی ایران هنوز آنطور که باید به محصولات و سرمایه‌های ارتباطی هوشمند توجه نشده و شاید تبلیغات و معرفی محصولات و از همه مهم‌تر اطلاع‌رسانی هوشمندانه بتواند تأثیر بسزایی در فرهنگ استفاده از این نوع ارتباطات داشته باشد.
وی در پایان گفت: نقش ابتدایی اسمارت فون‌ها در مسیر توسعه شبکه‌های اجتماعی نبوده ولی با ایجاد این بخش از فناوری در دنیای ارتباطات تحول خوبي در شبکه‌های ارتباطي بين روابط‌عمومي‌ها ايجاد خواهد شد.
بررسی روابطعمومی مشترک در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک
علی حیدری در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک با ارائه مقاله «روابطعمومی مشترک (PRP)» گفت: در حال حاضر رويكرد غالب در كشور كه بعضاً از طريق ارائه مشوق‌هايي نظير طرح‌های «صنايع كوچك و زودبازده» نيز ترويج مي‌شود، عبارتست از بسط و گسترش كارگاه‌ها و بنگاه‌های اقتصادي كوچك مقياس كه داراي چابكي و انعطاف بيشتري نسبت به نسل قبلي بنگاه‌های اقتصادي هستند. بسط و گسترش شركت‌هاي كوچك براي بخش روابطعمومي اگر نتواند پاسخ مناسبي به اين پديده بدهد، يك چالش جدي محسوب مي‌شود.
وی افزود: يكي از ويژگي‌هاي اين قبيل بنگاهها، ساختار كوچك و نيروي انساني قليل است و سازمان و ساختمان اداري كوچكي را شامل مي‌شود و طبيعي است كه در يك ساختار تشكيلاتي كوچك، يكي از اولين قربانيان، بخش روابطعمومي است كه يا ناديده گرفته مي‌شود يا در بهترين حالت در يكي از واحدها و مسؤوليت‌ها ادغام می‌شود.
این نویسنده برتر بخش مقالات وارده ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک تصریح کرد: شايد بگویيم اين قبيل شركت‌ها مي‌توانند در مورد روابطعمومي برون‌سپاري كنند ولي بايد توجه داشت اين امر يعني برون‌سپاري (مقطعي و موردي) كارهاي مرتبط با روابطعمومي و تبليغات و بازاريابي و... که باعث افزايش هزينه‌ها، بروز عدم انسجام و يكپارچگي فعاليت‌ها و دوباره كاري، عدم تطابق شكلي و ماهوي و بويژه عدم استمرار فعاليتهاي روابطعمومي در شركت‌هاي موصوف مي‌شود، چرا كه برون‌سپاري‌های رايج در حوزه روابطعمومي فعلاً تك بعدي يا موردي و منحصر به سفارش مقطعي اقلام تبليغاتي يا برگزاري همايش و ايجاد سايت و... شده است كه عملاً بخش كارپردازي شركت‌ها درگير آن مي‌شوند.
حیدری افزود: حال اگر بتوانيم شركت‌هاي كارگزاري تخصصي ايجاد كنيم كه يك «بسته جامع از خدمات روابطعمومي» را به اين قبيل شركت‌ها ارائه و در واقع متولي و مسؤول روابطعمومي اين شركت‌ها بصورت اشتراكي يا ائتلافي تعريف شوند، مي‌توانيم انتظار داشته باشيم انسجام و يكپارچگي و استمرار در فعاليتهاي روابطعمومي شركت‌هاي موصوف با كمترين هزينه ايجاد شود.
استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای توسعه روابطعمومی
با ورود اينترنت به بخش‌های مختلف زندگي انسانها و گسترش ابزارهاي ارتباطي از طريق شبكه جهاني، شكل تازه‌اي از روابط اجتماعي بدست آمد و بي‌شك اگر بخواهيم در اين روابط جايگاهي بدست آوريم، بايد با آن همراه و همگام شويم، مزايا و معايب آن را بشناسيم و برنامه‌های مهم خود را در آن قرار دهيم.
فروغ رستگارمهر و روشنک رضایی در مقاله خود با عنوان «روابطعمومی، شبکه اجتماعی» که در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک ارائه کردند، به این سؤال پاسخ دادند که چگونه مي‌توانيم از امكانات شبكه‌های اجتماعي براي توسعه روابطعمومي سازماني خود استفاده كنيم و آيا اين شبكه‌های اجتماعي براي ما منفعتي خواهد داشت؟
در این مقاله که یکی از مقالات منتخب ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک بود، اشاره شد: يكي از مهم‌ترين ابزارهايي كه در سال‌های اخير بسيار مورد توجه قرار گرفته است، شبكه‌های اجتماعي است. وب‌سايت‌ها، وبلاگ‌ها، ايميل‌ها و... افراد را در گروه‌ها و دسته‌های مختلف تقسيم كرده و يك جريان اطلاعاتي در اين جوامع مجازي به وجود می‌آورند. شبكه‌های اجتماعي ايده‌اي بود كه مي‌توانست تمامي ابزارهاي رسانه‌اي را در بسته‌اي سهل‌الوصول و كاربرپسند در اختيار افراد قرار دهد. از سويي، نشر اطلاعات و علاقه‌مندهاي افراد در جامعه شبكه‌اي محقق مي‌شود و از سوي ديگر شكل ارائه اطلاعات خلاقانه، بصري و نامحدود خواهد بود. بنابراين اين شكل نوين اينترنت به بخشي از عادت‌های روزانه ما تبديل شد که امکانات خوبی را در اختیار روابطعمومیها برای انجام وظایف محوله قرار می‌دهد.
برگزاری مراسم تجلیل از دکتر داود زارعیان به عنوان استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک
ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک با برگزاری مراسم تجلیل از دکتر داود زارعیان به عنوان استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک در سال 90 همراه بود. در این مراسم که پروفسور کاظم معتمدنژاد، استادان و جمع کثیری از علاقمندان و خانواده وی نیز حضور داشتند از دو جلد کتاب ایشان به نام‌های صفحه اول و روابطعمومی همراه رونمایی شد. دکتر زارعیان کتاب صفحه اول را به پروفسور معتمدنژاد تقدیم کرد. امیر عباس تقی پور، دبیر همایش در سخنانی کوتاه به فلسفه انتخاب استاد پیشگام روابطعمومی الکترونیک اشاره و الگو‌سازی و معرفی چهره‌های برتر به همراه افزایش مسؤولیت‌های علمی و اجتماعی را از فواید این اقدام دانست.
دکتر زارعیان نیز که با تشویق‌ها و ابراز احساسات گرم حاضران روبرو شده بود در سخنان کوتاهی گفت: از همه کسانی که به من لطف داشته و دارند متشکرم. وی موفقیت های خود را مرهون لطف خدا، استادان و خانواده‌اش دانست.
گفتنی است در این مراسم لوح‌ها و هدایای سازمان‌های مختلف به ایشان اهداء شد. متن لوح تقدیر دبیرخانه دائمی همایش روابطعمومی الکترونیک به دکتر داود زارعیان که به امضای مشترک پروفسور یحیی کمالی‌پور، دکتر محمد سلطانی‌فر و امیرعباس تقیپور رسیده و پروفسور کاظم معتمدنژاد آن را اهداء کرد به این شرح است:
استاد ارجمند جناب آقای دکتر داود زارعیان
آمیخته شدن ارزش‌های اخلاقی با دانش، تخصص و مهارت‌های ارتباطی، شما را به چهره‌ای موجه و الگویی ارزنده مبدل کرده و بدون تردید جامعه روابط عمومی کشور از این حیث برخود می‌بالد.
انتخاب و معرفی شما به عنوان استاد پیشگام روابطعمومی الکترونیک در سال 1390، مسؤولیت‌های حرفه‌ای و اجتماعی جناب عالی را افزایش داده و تردیدی نداریم که بیش از پیش، توانمند‌ی‌های علمی و عملی خود را از طرق مختلف در اختیار علاقمندان و فعالان روابط عمومی قرار خواهید داد.
به نیابت از خانواده بزرگ روابط عمومی و به ویژه اعضای ستاد برگزاری ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک، اعضای محترم کمیته علمی و بیش از 2500 نفر از اعضای دبیرخانه دائمی همایش روابطعمومی الکترونیک از تلاش‌های علمی و عملی شما استاد فرهیخته قدردانی کرده و سلامتی و تداوم موفقیت‌هایتان را از درگاه حضرت حق مسئلت می‌نمائیم.
اضافه می‌نماید انتخاب و معرفی جناب عالی به پیشنهاد دبیر ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک و تأیید جمعی از اساتید مسلم این حوزه از جمله پروفسور کاظم معتمد نژاد، پروفسور یحیی کمالی‌پور، دکتر محمد سلطانی‌فر، دکتر سعیدرضا عاملی، دکتر شهیندخت خوارزمی، دکتر علی‌اصغر محکی، دکتر یونس شکرخواه و دکترحمید ضیایی‌پرور صورت پذیرفته است.
همواره موفق و سربلند باشید.
اهداح لوح تقدیر به مدیر حامی توسعه روابطعمومی الکترونیک
همچنین در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک از حسین هاشمی تختی، استاندار هرمزگان به دلیل حمایت‌های وی از توسعه روابطعمومی الکترونیک در استان تجلیل شد.
در متن لوح تقدیر امیر عباس تقیپور دبیر همایش، خطاب به استاندار هرمزگان آمده است:
برادر ارجمند جناب آقای حسین هاشمی تختی
استاندار محترم هرمزگان
نقش بی‌بدیل نهاد روابطعمومی در اطلاع‌رسانی از وظایف و مأموریت‌های سازمانی و احقاق حقوق مخاطبان سازمان‌ها موجب چندوجهی شدن کارکردهای آن شده است. ایفای موفق چنین نقش سنگینی علاوه بر اینکه در گرو برخورداری کارگزاران روابطعمومی از دانش و مهارت‌های لازم است، حمایت مدیران ارشد را از این نهاد مقدس ضروری می‌نمایاند.
از سوی دیگر، در زمانه‌ای که تکنولوژی‌های نوین ارتباطات و اطلاعات فراگیر شده و عملاً کارایی تکنیک‌های ارتباطی سنتی را به حداقل رسانده، تجهیز نهاد روابطعمومی به ابزار و امکانات تکنولوژیکی، آموزش نیروی انسانی و... را ضروری کرده است. اینها همه میسر نیست مگر با حمایت مدیران ارشد آینده‌نگر و مدبر.
بدینوسیله، مراتب تقدیر و تشکر دبیرخانه دائمی همایش روابطعمومی الکترونیک را به دلیل حمایت‌های گسترده آن برادر گرامی از ترویج و توسعه ادبیات و فرهنگ روابطعمومی الکترونیک در دستگاه‌های اجرایی استان هرمزگان اعلام کرده و با کمال مسرت به استحضار می‌رسانیم پس از بررسی‌های دبیرخانه دائمی همایش روابطعمومی الکترونیک به عنوان مدیر نمونه حامی توسعه روابطعمومی الکترونیک،در ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک برگزیده شده‌اید.
رجاء واثق دارد نتایج این انتخاب در فراگیر شدن انگیزه حمایت از نهاد روابط عمومی بسیار مؤثر خواهد بود.امید است همواره موفق و مؤید باشید.
تقدیر از وزارتخانه‌ها و سازمان‌های پیشرو در استقرار نظام روابطعمومی الکترونیک، رسانه‌ها و نمایندگان استانی دبیرخانه
در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک با حضور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از مدیران روابطعمومی وزارت کشور، وزارت نفت، سازمان تربیت‌بدنی، بانک پارسیان، بنیاد مسکن انقلاب اسلامی، بانک تات، بانک دی، شرکت چارگون، مؤسسه مالی و اعتباری عسکریه، بانک ملی، سازمان منطقه آزاد تجاری، صنعتی ارس،سازمان ثبت‌احوال، پرتال سامان تقدیر شد.
در میان رسانه‌ها نیز مدیران مسؤول روزنامه‌ها و هفته نامه‌های فناوران اطلاعات، جهان اقتصاد، دنیای اقتصاد، عصر اقتصاد، تفاهم، حمایت، قدس، ابتکار، هفت صبح، فرهیختگان و فارغ‌التحصیلان مورد تجلیل قرار گرفتند. گفتنی است رسانه‌ها از مهم‌ترین ابزار توسعه فرهنگ روابطعمومی الکترونیک محسوب می‌شوند.
ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک عصر روز شنبه 31 اردیبهشت ماه به کار خود پایان داد.
+ نوشته شده در دوشنبه ۱۳۹۰/۰۳/۰۲ ساعت 22:30 توسط Dr. Mohammad Soltanifar
|
